Aufgabenbereich
-Planung, Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz
-Zentrale Ansprechperson für Kunden, Servicetechniker und den Innendienst zur Sicherstellung eines reibungslosen
Informationsflusses
-Entgegennahme, Koordination und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen und Serviceaufträge
-Fachliche Beratung und Unterstützung von Kunden sowie internen Mitarbeitenden
-Bearbeitung und Koordination von Ersatzteilbestellungen der Servicetechniker
-Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen und internen Prozessen
Anforderungsprofil
Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit Flair für Baumaschinen
Mehrjährige Berufserfahrung (3?5 Jahre) in der telefonischen Kundenbetreuung sowie im Verkauf
Kenntnisse von Serviceorganisationen, idealerweise im Bereich Planung und Disposition
Zwingend gute geografische Kenntnisse
Organisationstalent mit vernetztem Denken und gesundem Durchsetzungsvermögen
Zuverlässige Persönlichkeit mit systematischer und strukturierter Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit internen und externen Kunden
Bereitschaft zur Betreuung von Lernenden
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Gute Kenntnisse der gängigen IT-Tools (Excel, Word); Erfahrung mit Microsoft Dynamics von Vorteil
Kontakt
Joel Lüthi