Sind Sie ein engagierter Teamplayer, der schnell die Bedürfnisse der Kunden erkennt und unkomplizierte Lösungen liefert? Teilen Sie unsere Werte, konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und halten stets, was Sie versprechen? Dann passen Sie perfekt in unser modernes Contact Center in Biel! Werden Sie Teil unseres Teams als: Kundendienstspezialist/in - Backoffice. In unserem dynamischen, ergebnisorientierten Team übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung. Konkret werden Sie: Ihre Aufgaben:- Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden- Kundenservice und Support durch Bearbeitung von eingehenden Tickets und E-Mails schriftlich und telefonisch- Kundenunterstützung zur Sicherstellung der Problemlösung und Bearbeitung von Anfragen- Verwaltung, Überwachung und Optimierung von Aktivierungen von Mobil- und Festnetzanschlüssen- Unterstützung bei kontinuierlicher Verbesserung zur Entwicklung neuer Prozesse- Interne Zusammenarbeit und mit betroffenen Abteilungen sowie externe Zusammenarbeit mit unseren verschiedenen PartnernIhr Profil:- Starke Kundenorientierung und Freude am Arbeiten in einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im Kundendienst- Gute schriftliche Kenntnisse in Französisch, Italienisch und Deutsch, Englisch ist ein Plus- Großes Interesse an digitalen Tools und persönliche Qualitäten, die den Unterschied machen: Zuverlässigkeit, Stärke, PünktlichkeitWir bieten:- Ab der 3. Gehaltsstufe 13 Monatsgehälter jährlicher Bonus (Unternehmensleitung / individuelle Leistung)- Bis zu 20 % Homeoffice je nach Aufgabenbereich- 5 Wochen Ferien- Ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld- Starke Sozialleistungen sowie eine flexible und vorteilhafte Vorsorge- Kostenloses Mobilabo gültig in ganz Europa- Exklusive Angebote auf unsere Produkte und Dienstleistungen- Arbeitsort: BielHaben Sie schon immer davon geträumt, in einem vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen! Bewerben Sie sich direkt online! jid3a48628ade jit0311ade jpiy26ade