Ph3Overview /h3 ulliVR Bank im südlichen Franken eG /liliAlle Unternehmensstandorte /liliVollzeit /liliAusbildung /li /ul pArbeiten, wo Nähe zählt. Als genossenschaftlicher Arbeitgeber stehen wir für Fairness, Partnerschaft und regionale Verbundenheit – im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ebenso wie im Team. /p pAls Auszubildende/r Kauffrau/-mann für Dialogmarketing (m/w/d) bist Du bei uns im KundenDialogCenter (KDC) im Einsatz und damit eine der ersten Anlaufstellen für unsere Kundinnen und Kunden. Du lernst, wie moderne, serviceorientierte Kundenkommunikation funktioniert – telefonisch, per Chat und über weitere digitale Kanäle. Dein Fokus liegt darauf, Anliegen schnell, kompetent und freundlich zu lösen und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. /p h3Deine Aufgaben während der Ausbildung /h3 ul libErste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden /bbr/Du nimmst Anrufe sowie digitale Anfragen entgegen, hilfst bei Serviceanliegen weiter und sorgst für eine schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung. /li libKundenservice über verschiedene Kanäle /bbr/Du kommunizierst mit unseren Kundinnen und Kunden per Telefon, Chat und weiteren digitalen Wegen und lernst, wie kanalübergreifender Service professionell gestaltet wird. /li libUnterstützung bei Service- und Beratungsanliegen /bbr/Du bearbeitest eigenständig einfache Anliegen (z. B. rund um Konten, Online-Banking oder Terminvereinbarungen) und leitest komplexere Themen an die passenden Fachbereiche weiter. /li libEinblicke in die Steuerung des KundenDialogCenters (KDC) /bbr/Du lernst, wie Kundenanfragen effizient gesteuert werden, wie Servicequalität sichergestellt wird und welche Rolle Teamarbeit im KDC spielt. /li libMitarbeit im Tagesgeschäft und in Projekten /bbr/Du unterstützt Dein Team bei organisatorischen Aufgaben, wirkst bei Optimierungen von Serviceprozessen mit und erhältst Einblicke in moderne Kundenkommunikation. /li /ul h3Dein Profil /h3 ul liGuter Schulabschluss (Mittlere Reife, Fachabitur oder Abitur) /li liInteresse an Kommunikation und Kundenservice /li liFreude am Umgang mit Menschen – auch am Telefon und digital /li liFreundliches Auftreten und gute Ausdrucksweise /li liZuverlässigkeit, Engagement und Teamfähigkeit /li /ul h3Jetzt bewerben /h3 pWie möchtest du dich bewerben? /p pWähle den Weg, der sich für dich am besten anfühlt. /p pFormular Klassisch und übersichtlich. Alle Fragen auf einen Blick. Chat Schritt für Schritt im Dialog – beantworte alle Fragen ganz entspannt. /p h3Kontakt /h3 ul liSelina Loobr/Fachreferent/in Personal 09141/970-0br/ /li liJohannes Kresselbr/Fachreferent/in Personal 09141/970-0br/ /li /ul /p #J-18808-Ljbffr