Bei CWA entwerfen, produzieren und vertreiben wir stilvolle Kabinen und Fahrzeuge für Seil- und Schienenbahnen. Unser modernes Design begeistert Menschen auf allen fünf Kontinenten – ob in den Bergen, im Tourismus oder in städtischen Gebieten. Als stolzes Mitglied der Doppelmayr-Gruppe sind wir Marktführer in unserer Branche. An unserem Standort in Olten arbeiten über 160 Mitarbeitende gemeinsam daran, innovative Lösungen zu schaffen und Menschen sicher und komfortabel an ihr Reiseziel zu bringen.Du bist ein Organisationstalent, führungsstark und liebst den direkten Kontakt mit Kunden? Dann übernimm eine zentrale Rolle in unserem Kundendienst und gestalte mit uns erstklassige Serviceerlebnisse – weltweit. Deine AufgabenNach einer sorgfältigen Einarbeitung verantwortest Du sämtliche Serviceeinsätze ausserhalb unseres Unternehmens. Du planst, koordinierst und steuerst die Einsätze unserer Servicetechniker und führst dein Team fachlich wie auch personell. Dabei stellst du sicher, dass unsere Kunden jederzeit professionell, effizient und in höchster Qualität betreut werden. Du bist mit dem Team die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen, koordinierst Reklamationen souverän und findest lösungsorientierte Antworten. Gleichzeitig bringst du deine Ideen aktiv ein: Gemeinsam entwickeln wir unseren Servicebereich kontinuierlich weiter und setzen Optimierungen nachhaltig um.Fachliche und personelle Führung der 5 Servicetechniker und 2 Teammitglieder sowie Stellvertretung des Leiters KundendienstSicherstellung professioneller und qualitativ hochwertiger Serviceeinsätze beim Kunden in enger Abstimmung mit der KundendienstleitungPlanung, Organisation und Steuerung der weltweiten AussendiensteinsätzeVerantwortung für die Ressourcen-, Einsatz- und Terminplanung des AussendienstesZentrale Ansprechperson für Kunden sowie interne Schnittstellen bei ServiceeinsätzenMitverantwortung für die Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Unternehmensrichtlinien Deine Vorteileeinzigartige Produkte, die an den schönen Orten der Welt begeisternflexible Arbeitszeiten, Betriebsferien Weihnachten/Neujahrmind. 5 Wochen Ferien, Ferienkauf möglichkollegiales Umfeld, flache Hierarchien, tolle Mitarbeiteranlässemoderner Arbeitsplatz, gute Verkehrsanbindung Dein ProfilTechnische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung, idealerweise im industriellen UmfeldErfahrung in der Teamleitung und Freude an FührungsaufgabenKommunikative, belastbare und teamorientierte PersönlichkeitAusgeprägte Kunden- und DienstleistungsorientierungSelbstständige, verantwortungs- und qualitätsbewusste ArbeitsweiseGute IT- und ERP-KenntnisseSehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von VorteilKontaktHast du noch Fragen zur Stelle? Diego Graf, unser Leiter Kundendienst, Tel, gibt dir gerne weitere Informationen.Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bewerbungen über Stellenvermittler werden nicht berücksichtigt. CWA Constructions SABornfeldstrasseOlten jidd602fd0a jit0105a jiy26a