AliveDx, wir ermöglichen diagnostische Einblicke, transformieren die Versorgung und verbessern das Leben. Mit über 30 Jahren Erfahrung in der In-vitro-Diagnostik stellen wir die Gesundheit an erste Stelle mit Lösungen, die schnellere diagnostische Ergebnisse liefern. Alba – unser Portfolio an Blutbankreagenzien – und MosaiQ® – eines der ersten Multiplex- und Multimodalität-Tests, entwickelt um Labore effizienter und klinische Entscheidungsfindung effektiver zu machen. Unsere Reise begann als Alba Bioscience und Quotient. Heute, als AliveDx, setzen wir uns für das Leben ein. AliveDx sucht einen Senior IT Technical Support Analysten zur Verstärkung des IT-Teams in Eysins, Schweiz. Die Stelle ist eine Vollzeitstelle als IT Technical Support Analyst.IHRE MISSIONAls Senior IT Technical Support Analyst werden Sie technischen Support anbieten, um das höchste Niveau an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Ein Schwerpunkt liegt auf Technologie, um Probleme zu diagnostizieren, zu dokumentieren und Kundenprobleme zu lösen/vermeiden. Es wird erwartet, dass Sie ein Experte im technischen Problemlösungsteam sind, um komplexe, kritische Kundenprobleme anzugehen. Zu den Verantwortlichkeiten dieses Teams gehören: - Als primärer Ansprechpartner für alle internen IT-Nutzeranfragen/-probleme fungieren.- 1st und 2nd Level technischen Support für MS Produkte, PCs, Laptops, mobile Geräte, Drucker und Audio-Video-Konferenzsysteme bereitstellen. - Eingehende Anfragen an den Global Service Desk verwalten und überwachen, auftretende Probleme identifizieren und diese mit den relevanten Stakeholdern lösen, um sicherzustellen, dass alle IT-Services und die IT-Ausrüstung regelmäßig überprüft und gewartet werden, um das aktuelle System widerzuspiegeln.- Offboarding-Prozesse unterstützen.- Systemprozesse [AD] und sich wiederholende Aufgaben wo möglich verbessern.- Aktiv an den technischen Prozessen des Microsoft Service Centers auf globaler Ebene mitwirken.- Interne Verfahren dokumentieren und die IT-Leitung bei der Erstellung von Dokumenten für den Service Desk unterstützen.KOMPETENZEN- Mindestens 8 Jahre in einer ähnlichen Rolle, vorzugsweise in einem Produktionsumfeld.- Ausgezeichnete praktische Erfahrung mit AD GPOs, Domänenvertrauen und -verwaltung.- Erfahrung in der Software- und Hardwareunterstützung.- Umfassende praktische technische Erfahrung mit Microsoft Windows-Produkten (Windows 11) und MS Troubleshooting.- Proaktiv mit dem Geist der kontinuierlichen Verbesserung.- Prozessbewusst mit akribischer Detailgenauigkeit.- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, Fristen einzuhalten und flexibel zu reagieren.- Teamorientiert mit einem WIR BIETEN- Eine hochdynamische und wachsende Umgebung.- Eine Gelegenheit, Ihre Leidenschaft für ein unternehmerisches Denken zu leben, bei dem Kundenzentrierung im Mittelpunkt allem, was wir tun, steht.- Ein flexibles Arbeitsumfeld, wo anwendbar, und ein Sortiment an Kern- und flexiblen Vorteilen, darunter X Unterstützung, zusätzliche Urlaubstage, Fahrrad-zur-Arbeit-Programm, Technologie und Zugang zu Marktplatzrabatten.Interessiert? Wir laden Sie ein, uns Ihre Bewerbung einschließlich Ihres Lebenslaufs und anderer relevanter Dokumente zu senden. Wir freuen uns darauf, Ihr Potenzial für Beiträge zu AliveDx zu erkunden. AliveDx ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Bewerbungen von allen Personen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, Religion/Glauben, sexueller Orientierung oder Alter willkommen heißt. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung über Einstellung, Beförderung, Disziplinierung oder Entlassung, basieren auf Kompetenzen, Leistung und geschäftlichen Bedürfnissen. jide61b034ade jit0207ade jpiy26ade