Kundenberater/in Inbound (m/w/d) 70-100% – Verantwortung für Kundenzufriedenheit, Tägerwilen
Tägerwilen, Switzerland
Unser Kunde in der Region Tägerwilen bietet Ihnen die Chance, Ihre Kommunikationsstärke in einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld einzusetzen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und tragen maßgeblich zur positiven Kundenerfahrung bei. Wenn Sie eine freundliche Art, eine lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an der telefonischen Kundenberatung haben, dann könnte dies Ihre nächste Herausforderung sein!
Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
* Kompetente Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
* Eigenständige Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Rückfragen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und lösungsorientierte Kommunikation
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen Klärung von Kundenanliegen
* Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und Dokumentationen
* Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen
Profil
* Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil, aber kein Muss – auch motivierte Quereinsteiger/innen willkommen
* Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
* Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
* Lösungsorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
* Belastbarkeit und Flexibilität, auch in herausfordernden Situationen
Vorteile
* Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen
* Ein motiviertes, kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
* Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
* Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
* Moderne Arbeitsplätze mit guter Anbindung
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-694757) hast, kontaktiere bitte Artan Dervishi unter +41 58 233 31 20.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.
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