ICT Supporter:in 1st Level (a) 100% [Ref: 2720]Freestar-Informatik AG ist seitauf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.Für unseren Kunden suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit alsICT Supporter:in 1st Level (a) 100% [Ref: 2720]Ihre AufgabenBearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen der Kund/-innen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem verantwortenErfassung, Klassifizierung sowie weiterleiten an die verantwortlichen Supportorganisationen und Überwachung des FortschrittesStörungen telefonisch via Remote Support beheben und Anwender/-innen im Umgang mit den digitalen Dienstleistungen des Bundes unterstützenMitarbeit an Optimierungsvorhaben und Vertiefungsarbeiten zur Weiterentwicklung der Supportprozesse und QualitätssicherungIhr ProfilFundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung im First bzw. Second Level Support, Kenntnisse in der ITSM Suite von BMC Remedy von VorteilHohe Dienstleistungsorientierung und Verständnis für die KundenbedürfnisseMotivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer kunden- und teamorientierten ArbeitsweiseKommunikative sowie auftrittsstarke Persönlichkeit mit Verständnis für komplexe Sachverhalte und einer positiven GrundhaltungSehr gute Kenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Amtssprache auf mind. B2 NiveauIhre ChanceModerne Arbeitsumgebung mit flexiblen ArbeitszeitmodellenMöglichkeit für HomeofficeAbwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden UmfeldDetails zu dieser StelleStellenantritt nach VereinbarungArbeitsort Raum BernTemporär unbefristetes AnstellungsverhältnisVollzeitstelle 100% jid6b215f3a jit0309a jiy26a