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Porsche
Lieu
Sierre
Sauvegarder CDI Automobile
Cadre
Commercial
After Sales Leiter (m/w/d), Sierre
Aufgaben
* Förderung und Vorleben der Unternehmenskultur
* Überwachung und Weiterentwicklung der Kundendienstorganisation an allen Standorten
* Stärkung der kundenorientierten Servicekultur
* Entwicklung von Massnahmen zur Förderung des Produktund After-Sales-Verkaufs
* Organisation von Schulungen und Know-how-Transfer
* Personalplanung unter Berücksichtigung des Budgets
* Einhaltung gesetzlicher Unternehmensverpflichtungen
* Sicherstellung der Gewährleistungsrichtlinien sowie handelsüblicher Standards
* Umsetzung und Weiterentwicklung von Nachhaltigkeitsrichtlinien
* Optimale Nutzung aller wirtschaftlichen Ressourcen der Abteilung sowie kontinuierliche Prozessoptimierung
* Umsetzung der Vorgaben der Direktion
* Bearbeitung von Kundenreklamationen
* Beitrag zu einem positiven Arbeitsklima
* Regelmässige Berichterstattung an die Direktion zu Massnahmen, Kontrollen und Sonderprogrammen
* Informationsweitergabe an die Serviceleiter aller Standorte zu Massnahmen und Verbesserungen
* Regelmässige Meetings mit den Führungskräften zur Zielverfolgung und Umsetzung
Profil
* bgeschlossene technische Ausbildung auf Hochschulniveau (z.B. Fachhochschule)
* Grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse
* Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Servicebereich der Automobilbranche
* Führungserfahrung
* sehr gute Kenntnisse der gängigen Bürosoftware und sicherer Umgang mit IT-Systemen
* Muttersprache Deutsch oder Französisch sowie sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache, Englisch von Vorteil
#J-18808-Ljbffr