Join to apply for the Aushilfe Training und Kundensupport Schaden Assistance (m/w/d) 50 - 60% - befristet bis Februar role at Zurich Insurance
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Join to apply for the Aushilfe Training und Kundensupport Schaden Assistance (m/w/d) 50 - 60% - befristet bis Februar role at Zurich Insurance
Bist du auf der Suche nach einer temporären Herausforderung in einem internationalen Unternehmen, das dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Verbesserung unserer Qualitätsstandards und des Kundenerlebnisses mitzuwirken? Beherrschst du fliessend Deutsch und Französisch oder Deutsch und Italienisch – idealerweise sogar alle drei Sprachen? Liegt dir exzellenter Kundenservice am Herzen und möchtest du die Reisebranche aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Werde Teil unseres engagierten Teams im Bereich Schaden Assistance am Hauptsitz der Zurich Versicherung in Zürich-Oerlikon. In dieser temporären Position unterstützt du uns dabei, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu steigern, unsere Kundenbetreuung weiterzuentwickeln und das Tagesgeschäft effizient zu unterstützen.
Als Aushilfe Training- und Kundensupportspezialist am Hauptsitz der Zurich Versicherung in Zürich-Oerlikon unterstütz du ein Team von rund 50 motivierten Mitarbeitenden im Bereich Schaden SOS Assistance. Wir suchen eine Persönlichkeit, die in Customer Journeys und Schadensprozessen denkt, um die Organisation kontinuierlich zu einer hohen Kundenorientierung zu motivieren. Du bist kommunikativ, kunden- und lösungsorientiert und hast ein starkes Qualitäts- sowie Verantwortungsbewusstsein.
Wenn dir diese Aufgaben am Herzen liegen, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Erfahre hier, weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 5» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Training und Kundensupport Schaden Assistance.
Was du tust
Du arbeitest aktiv an der Optimierung und Sicherstellung unserer Qualitätsstandards im Bereich Schaden Assistance mit
Du bearbeitest Kundenbeschwerden und entwickelst das Kundenerlebnis kontinuierlich weiter
Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft und übernimmst operative Aufgaben, um das Team zu entlasten
Du erkennst Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und Serviceleistungen und wirkst bei deren Umsetzung mit
Du arbeitest konstruktiv mit verschiedenen Schnittstellen, unseren B2B-Partnern sowie innerhalb des Unternehmens zusammen
Was du mitbringst
Mehrjährige Berufserfahrung in der Assistance-Versicherungsbranche, insbesondere im Schadenbereich
Mehrjährige Berufserfahrung im Schulungs- und Qualitätsmanagementbereich
Mehrjährige Führungserfahrung oder Berufserfahrung im Change-Management-Bereich
Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Veränderungen mitzugestalten
Fliessende Deutsch- und Französisch- oder Deutsch- und Italienischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Dein Kontakt
Talent Acquisition Consultant: Milena Weissen (044 628 32 61)
Zusätzliche Informationen
Teilzeit: 50 - 60%
Arbeitsort: Zürich, Oerlikon /
Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
LI-Hybrid
Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben.
Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.
Wer wir sind
Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.
Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.
Information für Personalvermittler
Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.
Seniority level Seniority level Mid-Senior level
Employment type Employment type Full-time
Job function Job function General Business
Industries Insurance and Financial Services
Referrals increase your chances of interviewing at Zurich Insurance by 2x
Technical Support and Training Specialist Software Engineering Specialist - Human Data (Senior) Software Engineer (m/f) 80-100% - AI Platform Specialist Field Service System Technician for Air Defence (m/f/d) (Senior) Software Engineer (m/f) 80-100% - AI Platform Specialist Team Performance Training Manager (100%) Training for commercial pilot (m/f/d) ATPL program NEW TECHNOLOGIES AND DIGITAL TRANSFORMATION CONSULTANT SWITZERLAND Specialist in Laboratory Medicine FAMH, Focus on Hematology Junior Data Protection Technology Advisor We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
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