Für ein namhaftes Unternehmen im Raum Bern suchen wir eine/n ICT Support Junior (S1), der/die unsere Endanwender im 1st Level kompetent unterstützt.
* Beratung und Analyse via Telefon sowie über elektronische Supportkanäle
* Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen gemäss definierten Prozessen
* Mitarbeit in Projekten zur Applikations- und Anwenderentwicklung
* Unterstützung bei Fehleranalysen, Behebung und Dokumentation (Knowledge Base)
* Schnittstelle zwischen Kunden, Support, Technik, Providern und Entwicklung
* Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. EFZ ICT-Fachmann/-frau)
* Praktische Erfahrung im IT-Support (1st Level)
* Sehr gute Kenntnisse Windows 10/11, Microsoft 365 und Teams
* Ausgeprägte Freude am Kundensupport und an Teamarbeit (inkl. Zusammenarbeit mit Lernenden)
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten
* Hohe Belastbarkeit, Serviceorientierung und klare Kommunikation
* Sprachkenntnisse: Schweizerdeutsch (zwingend) & Hochdeutsch
* Einwandfreier Leumund: aktueller Straf- & Betreibungsregisterauszug (< 3 Monate)