PpbPosition /b /p /p pSous la responsabilité du Responsable Transport, nous recrutons un(e) GESTIONNAIRE SAV TRANSPORT EXPORT (F/H). /ppLe/la titulaire du poste a pour rôle d’assurer la gestion complète des dossiers SAV liés aux opération de transports Export, garantir la saisie et le suivi administratif et opérationnel des expéditions à l’international. /ppLe/la titulaire devra également contribuer au bon fonctionnement du service en assurer un soutien polyvalent auprès des gestionnaires Transport France et Export. /pbr/pSes missions principales sont les suivantes : /pbr/pbAssurer la gestion complète des dossiers SAV Export : /b /pp✓ Prendre en charge les réclamations transport liées aux expéditions export (avaries, pertes, retards, litiges documentaires) ; /pp✓ Analyser les causes, collecter les preuves (photos, réserves, documentations) et instruire le dossier auprès des transporteurs et prestataires ; /pp✓ Suivre les dossiers d’indemnisation, relancer les partenaires et garantir la clôture des dossiers dans les délais ; /pp✓ Assurer la communication avec les clients internationaux pour les informer de l’avancement des dossiers et propres des solutions adaptées. /pbr/pbSaisir et suivre les expéditions Export : /b /pp✓ Enregistrer les expéditions via les plateformes des différents prestataires (transporteurs, transitaires, douanes) ; /pp✓ Vérifier et garantir la conformité des documents (factures, liste de colisage, certificats, documents douaniers) ; /pp✓ Assurer le suivi quotidien des expéditions jusqu’à la livraison finale. /pbr/pbGarantir le back-up Transport / SAV France et Export : /b /pp✓ Assurer le remplacement ponctuel des gestionnaires Transport France et Export en cas d’absence ; /pp✓ Participer à la planification et au suivi des enlèvements et livraisons France ; /pp✓ Contribuer à la gestion documentaire ; /pp✓ Traiter les réclamations transport France (litiges, avaries, retards) et assurer la communication avec les différentes parties prenantes ; /pp✓ Coordonner les actions correctives avec les partenaires nationaux et réaliser le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture. br/ /p ppbRequirements /b /p /p pDe formation initiale Bac+2 Transport/Logistique, vous beneficiez d'au moins 2 ans d'expérience dans le domaine du Transport International. /pbr/pVous avez des connaissances solides de la réglementation transport France et international ( Incoterms ) et de ses acteurs. /ppVotre niveau d'anglais est courant. /ppVous maitrisez les outils informatique : bureautique, ERP, excel … /pbr/pDynamique, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service clients, vous bénéficiez d'un bon esprit de synthèse et avez le goût pour le travail en équipe.br/ /ppVous êtes très rigoureux(se) et organisé(e), tant dans le suivi des dossiers que dans le respect des procédures. /p ppbOther information /b /p /p pLe poste est à pourvoir en CDI, à TOULOUSE. /pbr/pLe salaire sera fonction de votre profil et de votre expérience. /pbr/pSPM, et le Groupe GERFLOR, entreprise engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion, garantit l'égalité des chances via un process de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. /pbr/pPour ne passer à côté d'aucun talent, nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler ! /p