Customer service specialist FR/ALLCustomer service specialist FR/ALLNotre client est une entreprise de taille moyenne spécialisée dans le domaine des services financiers.MissionsDans le cadre d'une création de poste, vous serez rattaché au sein d'une équipe de 8 personnes. Vos missions seront les suivantes :- Contact téléphonique avec les clients ou fournisseurs pour faire le point sur l'avancement des dossiers.- Relances en cas de documents manquants ou non conformes.- Étude de la solvabilité et de l'encours client.- Prise de décision ou transmission au commercial selon les délégations internes.- Gestion des demandes reçues via notre plateforme web.- Création et organisation des dossiers clients.- Mise en place du dossier principal dans notre système.- Organisation numérique des documents et envoi des contrats électroniques pour signature.- Réception et traitement des appels et e-mails.- Délégation de tâches en cas d'absence ou de réunion.- Participation aux réunions avec les fournisseurs et les commerciaux.- Saisie des données clients et suivi du processus de vente.- Communication avec le siège en Allemagne.- Vérification et saisie des contrats et factures dans le système.- Archivage et indexation des documents.- Calculs de soldes, résiliations et envois de courriers.- Analyse des retards de paiement et relances téléphoniques ou par e-mail.Profil du candidat- Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais et/ou l'allemand, à l'écrit comme à l'oral ; - Vous avez une expérience préalable dans un rôle similaire en service client ou en vente interne ; - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques; - Vous possédez un excellent sens de l'organisation et une grande rigueur ; - Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client et savez gérer plusieurs tâches simultanémentConditions et AvantagesNotre client vous offre :- Un cadre de travail professionnel et structuré à Crissier ; - Une opportunité de rejoindre une entreprise reconnue dans le domaine des services financiers ; - Des avantages attractifs et un soutien pour le développement de vos compétences ; - Un emploi stable et à long terme avec un contrat à durée indéterminée.Jidc0aff03afr jit1044afr jpiy25afr