Registry Specialist (80-100% - all identities and backgrounds)
Du wirst Teil des Domain Security Teams (rund 10 Spezialist:innen), die für den Schutz des Schweizer Domain‑Namespace verantwortlich sind und Registrare, Behörden sowie die Community unterstützen. Das Team legt Wert auf Eigenverantwortung, eine offene und zielorientierte Zusammenarbeit sowie die Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Wir arbeiten eng mit technischen, rechtlichen und Security‑Expert:innen innerhalb von Switch zusammen und stehen im aktiven Austausch mit Registraren, anderen Registries und Behörden in der Schweiz und Europa. Du arbeitest an der Schnittstelle von technischen Betriebsaufgaben, Stakeholder‑Management und Domain Security.
Responsibilities
* Registry Operations & Support
o Pflege und Weiterentwicklung der Beziehungen zu Registraren als zentrale Kunden sowie primäre Ansprechperson für registry‑relevante Themen
o Bereitstellung von Registry‑Support per E‑Mail und Telefon für technische und administrative Anfragen von Registraren, Domaininhabern und der Öffentlichkeit
o Bearbeitung operativer Fragestellungen sowie komplexer oder zeitkritischer Situationen in enger Zusammenarbeit mit technischen und rechtlichen Teams
o Unterstützung des Domain‑Lifecycle sowie registry‑bezogener Prozesse, inklusive Koordination mit internen Stakeholdern
o Mitwirkung an kundenorientierter Dokumentation, Kommunikation und der Befähigung von Registraren
* Domain Abuse & Security
o Bearbeitung von Fällen im Bereich Domain Abuse (z. B. Malware, Phishing oder andere Missbrauchsformen) gemäss internen Prozessen, Richtlinien und gesetzlichen Anforderungen
o Überwachung des Domain‑Ökosystems und Mitwirkung bei der frühzeitigen Erkennung von Risiken und sicherheitsrelevanten Entwicklungen
o Zusammenarbeit mit Behörden und relevanten Organisationen zu sicherheitsbezogenen Themen im Domain‑Kontext
o Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Domain‑Abuse‑Prozessen, Tools und Strategien
o Unterstützung von Untersuchungen sowie Koordination von Massnahmen mit internen Security‑, Legal‑ und technischen Teams
* Community Outreach & Industry Collaboration
o Wissensaustausch mit Registraren, anderen Registries und Branchenpartnern zur Stärkung der Zusammenarbeit und zum Teilen von Best Practices
o Vertretung von Switch an Branchenmeetings, Konferenzen und Community‑Initiativen in der Schweiz und Europa
o Teilnahme an Peer‑Visits mit anderen Registries sowie Aufbau und Pflege von Beziehungen zu zentralen Stakeholdern
o Aktive Mitarbeit in der Registry‑ und Domain‑Security‑Community, inklusive gelegentlicher Reisetätigkeit (ca. 10–20 %)
Qualifications
* Erfahrung im Domain-, Hosting-, Registry- und/oder Internet‑Infrastruktur‑Umfeld
* Gutes technisches Verständnis von DNS, Domain‑Operationen oder verwandten Internet‑Technologien
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern, auch in anspruchsvollen Situationen
* Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv mit technischen, rechtlichen und Security‑Teams zusammenzuarbeiten
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem analytischem Denken
* Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (beides erforderlich)
* Offenheit und Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeit innerhalb der Schweiz und Europas
Nice to have
* Kenntnisse im Bereich Cybersecurity, insbesondere im Domain‑Abuse‑Umfeld (z. B. Phishing, Malware)
* Verständnis des Schweizer Rechts‑ oder Regulierungsrahmens im Domain‑Kontext
* Vertrautheit mit Webtechnologien, Hosting oder Registry‑Operationen
* Französischkenntnisse
Benefits
* Du arbeitest an der Schnittstelle von Technologie, Security und Stakeholder‑Management im Schweizer Domain‑Ökosystem
* Die Rolle kombiniert Registry‑Operations, Domain‑Abuse‑Handling und Community‑Zusammenarbeit
* Die Position beinhaltet gelegentliche Reisetätigkeit für Branchenmeetings, Konferenzen und den Austausch mit Stakeholdern
* Ein attraktives Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice, Kompensation der Überstunden, etc.
* Die Unternehmenssprache ist Deutsch und Englisch, die Teamsprache ist vorwiegend Englisch, und wir bieten Unterstützung, damit Mitarbeitende ein komfortables Niveau in Deutsch oder Englisch erreichen können
* Büros im Herzen von Zürich oder in Lausanne im EPFL Innovation Park
Switch setzt sich aus Menschen unterschiedlichster Herkunft und Lebensstile zusammen. Wir schätzen Vielfalt und laden Bewerbungen aus allen Lebensbereichen ein. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Ethnizität, Religion, Alter, Behinderung, Schwangerschaftsstatus oder anderen Unterschieden. Wenn du eine Behinderung hast, lass uns bitte wissen, wie wir den Bewerbungsprozess für dich verbessern können; wir helfen gerne weiter!
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