About this job
Im Auftrag unseres Kunden, ein führender Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz, suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams eine/n IT Application Supporter (m/w
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute mit deinen vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen
Bitte beachte, dass wir unvollständige Bewerbungsunterlagen leider nicht berücksichtigen können.
Aufgaben
Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen von der Erfassung bis zur erfolgreichen Umsetzung
Analyse und Klärung technischer Fragestellungen inklusive Einholung aller erforderlichen Informationen
Dokumentation der Bearbeitungsschritte im CRM-System
Zusammenarbeit und Koordination mit internen Fachexpert:innen bei komplexeren Themen
Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
Pflege und Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbanken und Dokumentationen
Überwachung der abonnierten Cloud-Services der Kund:innen
Durchführung technischer Test-Updates für kundenspezifische Installationen
Profil
Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ mit Berufserfahrung im IT-Support
Freude an Teamarbeit sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein du legst Wert darauf, Aufgaben gleich beim ersten Mal korrekt zu erledigen
Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Umfeld von Enterprise Software
Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse (B2), Französischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus
Vorhandener Führerschein der Kategorie B
Wissenswertes
Garantiertes Home-Office von bis zu 3 Arbeitstage pro Woche
Future Workplace
Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg
Gleitende Arbeitszeiten
Mindestens 5 Wochen Ferien + bezahlte Sabbaticals
Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
Interne Coachings