Kundenberater*in Contact Center
80 – 100% · Festanstellung (unbefristet) · per sofort oder nach Vereinbarung · Homeoffice-Möglichkeit
Die Miduca AG ist die Organisation innerhalb der Migros-Gruppe, die mit den darin integrierten Einheiten Migros Klubschule, IBAW, Tanzwerk101 und Workspace Welle 7 den Bildungsauftrag der Migros erfüllt. Mit modernen und innovativen Lernformaten schafft die Miduca AG ein begeisterndes Lern-und Arbeitsumfeld.
Was du bewegst
* Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer*innen und Interessent*innen, die sich per Telefon und Email an die Klubschule wenden
* Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst Du dazu bei, unsere Klassen zu füllen
* Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, der allgemeinen Korrespondenz per Email und Telefon und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
* Die Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört zu deinen Nebenaufgaben
* Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten
Was du mitbringst
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich
* Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnliche Grundausbildung
* Deutsch (fliessend)
* Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverständnis
* Genaue, strukturierte Arbeitsweise und vernetztes Denken
* Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
* Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Was wir dir bieten
* Moderne Infrastruktur Einladende und funktionale Bürowelt, moderne IT-Infrastruktur
* Versicherungen Vergünstigste Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen
* Handy-Abo Vergünstigte Geschäftskonditionen für privates Handy-Abonnement
* Ferien Bei uns profitieren Mitarbeitende von mindestens 5 Wochen Ferien
* Beteiligung öffentlicher Verkehr Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing
* Sport- und Fitnessangebote Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe
Bewerbung & Kontakt
Nicole Meillaud
Talent Acquisition Partner
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Klubschule Migros
Hauptsitz/Verwaltung
Vulkanstrasse 8
8048 Zürich