Teamleiter Kundenberatung (w/m/d), 80-100%, Aarau / hybrid
Was du bewegst:
Mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten wir an innovativen Lösungen, die vor den Folgen von Krankheit und Unfall schützen. Damit das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher wird.
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Führung, Entwicklung und Motivation deines Teams. Du sorgst dafür, dass dein Team unsere Kund:innen im täglichen Kontakt professionell und kompetent betreut. Dabei unterstützt du deine Mitarbeitenden aktiv, beantwortest gemeinsam komplexe Anfragen verständlich und stellst sicher, dass ein hervorragendes Kundenerlebnis bei Sanitas garantiert ist.
* Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand relevanter Kennzahlen
* Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen sowie Einleitung entsprechender Maßnahmen
* Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 18 bis 22 Mitarbeitenden
* Ansprechpartner/in für komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden sowie aktive Mitarbeit in Projekten
* Schulung und Coaching von neuen und bestehenden Mitarbeitenden im Fachwissen und den Inhalten des Versicherungsbildungsverbands (VBV)
Weshalb dir das gelingt:
* Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation, mit abgeschlossener Weiterbildung im Sozial- und/oder Krankenversicherungsbereich
* Fachausweis im Versicherungswesen zwingend, vorzugsweise Weiterbildung auf HF- oder FH-Niveau
* Fundiertes Fachwissen in der Kundenbetreuung im Versicherungsumfeld sowie Erfahrung in der Führung von Teams
* Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil
* Ausgeprägte Beratungskompetenz, exzellenter Servicegedanke, hohe Flexibilität und ein starkes digitales Mindset
Worauf du zählen kannst:
Mit über 850'000 zufriedenen Kundinnen und Kunden gehört Sanitas zu den grössten Krankenversicherungen der Schweiz. In einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld entwickelst du dabei deine Fähigkeiten weiter.
* Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
* Modernen Büros an urbanen Standorten
* Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
* Beteiligung am Krankenversicherungspaket
* Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
* Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen
Einfach Bewerben
Bei Sanitas sind wir alle per Du. Diese Du-Kultur möchten wir daher gerne auch in deinem weiteren Bewerbungsprozess pflegen.
Bei deiner Bewerbung lädst du nur CV und Zeugnisse hoch. Statt eines Motivationsschreibens freuen wir uns auf deine Antworten auf unsere Fragen im online Bewerbungs-Tool. Eintrittsdatum ist nach Vereinbarung.
Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzen.
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