Für unseren Kunden suchen wir eine mehrsprachige und organisierte Persönlichkeit, die Freude an Kundenkontakt, operativer Mitarbeit und Prozessunterstützung hat. In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Drehscheibenfunktion im Customer Service und arbeiten eng mit dem Operationsteam zusammen, um einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicherzustellen. Die Position richtet sich an Personen, die Verantwortung übernehmen möchten, gerne mit digitalen Systemen arbeiten und bereit sind, sich aktiv in die Weiterentwicklung von Abläufen und Softwarelösungen einzubringen. Gesucht wird keine kurzfristige Unterstützung, sondern eine langfristig orientierte Persönlichkeit, die Stabilität schätzt und sich in einem dynamischen KMU Umfeld wohlfühlt.
Aufgaben
Customer Service
* Betreuung der Customer Service Inbox (verspätete Lieferungen, Reklamationen, Reparaturen, Rücksendungen & Garantiefälle)
* Unterstützung bei der Annahme und Bearbeitung von Telefonanrufen
* Verwaltung offener Tickets und Nachverfolgung in NetSuite sowie wöchentliche Meetings mit der Serviceabteilung
* Nachverfolgung überfälliger Kundenaufträge
* Übersicht über den Retourenprozess (Verkauf & Einkauf)
* Unterstützung bei der Auftragsbestätigung sowie Eingabe von Kundenaufträgen nach Bedarf
* Ein mehrsprachiges Unternehmen: Englisch und Deutsch wird fliessend gesprochen (Französisch von Vorteil, + jede weitere Sprache)
Buchhaltung (20%)
* Verbuchung und Kontrolle von Kreditorenrechnungen, insbesondere Transport, Kreditkarten und Tankabrechnungen
* Erstellung und Versand von Debitorenrechnungen sowie Mithilfe im Mahnprozess
* Pflege und Aktualisierung von Lieferanten und Kunden Stammdaten im ERP System Oracle Netsuite
* Betreuung und Überwachung des elektronischen E Mail Postfaches
* Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben im Bereich Kreditoren und Debitoren
Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im Customer Service, Innendienst oder Backoffice, idealerweise in einem KMU Umfeld
* Erste Erfahrung in der Buchhaltung, insbesondere im Bereich Kreditoren und Debitoren, von Vorteil
* Exakte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit Sinn für Prioritäten
* Hohe Kundenorientierung sowie freundliches, professionelles Auftreten am Telefon und schriftlich
* Sicherer Umgang mit IT Systemen und ERP Anwendungen, Erfahrung mit Oracle NetSuite von Vorteil
* Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
* Belastbare, teamorientierte Persönlichkeit mit Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und mitzudenken
Vorteile
* Es erwartet Sie eine anspruchsvolle Drehscheibenposition und einem Arbeitsumfeld, das auf gegenseitigem Vertrauen basiert.
* Die Funktion ist langfristig ausgerichtet und bietet Gestaltungsspielraum in einem unternehmerisch geprägten, dynamischen KMU Umfeld.
* Sie arbeiten in einem leistungsorientierten, professionellen Umfeld mit klaren Erwartungen, kurzen Entscheidungswegen und einer klaren Präsenzkultur (ohne Homeoffice).
* Attraktive Anstellungsbedingungen sowie zeitgemässe Vorsorge und Sozialleistungen runden das Gesamtpaket ab.
Kontaktinformationen
Falls Sie weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -042026-1019619) haben, kontaktieren Sie bitte Dominique Szegö unter +41 58 233 46 79.
Es können nur Bewerbungen berücksichtigt werden, wenn die genannten Anforderungen erfüllt sind, eine gültige Aufenthaltsbewilligung vorliegt und Ihr Wohnsitz in der Schweiz liegt.
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