Avec notre Customer Value Center à Winterthour à proximité de la gare, nous sommes le premier point de contact pour les locataires, les clients potentiels et les fournisseurs, que nous inspirons continuellement par différents canaux, dans un dialogue avec la clientèle.
Customer Consultants gérance (H/F/X)
Winterthur, 80 -100%
Tes tâches :
1. En tant que premier point de contact, tu représentes l'entreprise Wincasa à l'extérieur et tu reçois et traites différentes demandes de clients sur le thème du logement (par téléphone ou par e-mail).
2. Tu saisis efficacement les interactions avec les clients dans notre base de données.
3. Tu résous les demandes dans le cadre des compétences définies lors du premier contact.
4. Tu transmettras de manière structurée les demandes qui ne relèvent pas de ton domaine de compétence à nos filiales dans toute la Suisse.
5. Tu assumes la fonction de plaque tournante entre les artisans, les gérants et les locataires.
Ton profil:
6. Tu es orienté(e) vers les solutions et les clients et tu te définis comme une personne efficace et résistante, qui aime le contact téléphonique et écrit avec les clients.
7. Tu as déjà une première expérience dans l'environnement des centres d'appels ou tu cherches à entrer dans le monde du bureau et tu es habitué à interagir avec les clients.
8. Tu as des connaissances de MS-Office et une affinité de base avec l'informatique.
9. Tu as d'excellentes connaissances orales et écrites en français ou italien et tu comprends très bien l'allemand (suisse-allemand)
Notre offre:
10. Infrastructure moderne bien aménagée, places de travail lumineuses et environnement dynamique
11. Horaires de travail variables et attractifs (lu – ve) et possibilité de télétravail
12. Introduction approfondie, processus de travail structurés et instruments de travail professionnels
13. 5 semaines de vacances et prestations accessoires attrayantes