Responsibilities Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden Apotheken, Drogerien, Ärzte, Grosshandel und Endverbraucher über alle Kanäle und für alle Anliegen.
Beantwortung und Erfassung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zu Bestellungen, Verfügbarkeiten, Reklamationen und Produktberatungen.
Kundenberatungen im Bereich Naturkosmetik.
Enger Kontakt zur Logistik, Außendienst und Key Account Management zur bestmöglichen Erfüllung der Kundenbedürfnisse.
Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung der Geschäftsprozesse.
Qualifications Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Fachmann/-frau Kundendialog, Drogist:in, Pharma-Assistent:in mit Affinität für den kaufmännischen Bereich.
Berufserfahrung im Innendienst oder Customer Service.
Du arbeitest gerne im Team – selbstständige Persönlichkeit, die durch Eigeninitiative und die Fähigkeit zum vernetzten Denken überzeugt.
Deutsche Muttersprache, gute Französischkenntnisse (mündlich) und weitere Sprachen wünschenswert.
Serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsbereitschaft und Leidenschaft für den Kundendienst.
Routinierter Umgang mit den gängigen Office-Programmen und Anwenderkenntnisse mit ERP‑ sowie CRM‑Systemen.
Interesse an Komplementärmedizin und Naturkosmetik.
Benefits Teamorientierte Führungskultur.
Nachhaltigkeit & Werteorientierung.
Remote-Arbeitsmöglichkeiten.
Internationale Zusammenarbeit.
Transparente & offene Kommunikation.
Arbeiten in einem Purpose-Unternehmen.
Mobilitätszuschuss.
Vereinbarkeit von Familie & Beruf.
Innovative & spannende Projekte.
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