Willkommen bei IMPIRIO. Wir sind ein innovatives und dynamisches Unternehmen, das ständig auf der Suche nach talentierten und motivierten Mitarbeitern ist, die jeweils die Teams unserer Kunden verstärken möchten. Wir glauben daran, dass Mitarbeiter der Schlüssel zum Erfolg sind, und wir bieten ihnen eine Umgebung, in der sie ihre Fähigkeiten und Talente entfalten und weiterentwickeln können. Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind und Teil eines engagierten Teams bei einem unserer Kunden werden möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Für meinen Kunden, ein erfolgreiches Handelsunternehmen für Elektronik, Automatisierung, Messtechnik, IT und Zubehör, mit Sitz in der Region Uster, suche ich per sofort oder nach Vereinbarung eine/n
Aufgaben
1. Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, z. B. persönlich, über das Ticketsystem, telefonisch oder per E-Mail
2. Erfassen und Verfolgen der Details von Kundenanfragen und -problemen als Tickets, sowie Identifizierung der Arten, Kategorien, Schwere und Dringlichkeit des Tickets
3. Installation und Konfiguration von PC-Hardware, -Software und -Druckgeräten
4. Applikationsunterstützung (Webshop, ERP, WMS und weitere)
5. Bereitstellung von technischem / nichttechnischem Support für Kunden
6. Bereitstellung von Fernsupport und / oder Fernwartung für die Endbenutzer
7. Kontrolle und Weiterverfolgung von Kundentickets zur Einhaltung der Service Level Agreements des Kunden
8. Pflege und / oder Aktualisierung von Kundeninformationen im Service-Desk-System
9. Teilnahme an und Unterstützung bei der Förderung des Wissensmanagementprozesses
10. Weitere Aufgaben nach Zuweisung durch den Projektmanager / Teamleiter
11. Übernahme von Aufgaben und Bereitschaft zur Einarbeitung in das Lagersystem des Unternehmens
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