Fonction:Support aux utilisateurs et gestion des services
Dans le cadre de ses activités de recrutement,Experis SAaccompagne l’un de ses clients, acteur reconnu dans le domaine de la santé et des technologies, dans la recherche d’un·eSpécialiste Support IT. Ce poste s’adresse à une personne proactive, orientée service, souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et humain.
Vos responsabilités :
* Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs d’une solution logicielle métier.
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’outil, en assurant des sessions de formation ciblées.
* Gérer les demandes avec rigueur, réactivité et sens du service.
* Participer à l’installation ponctuelle de matériel et de logiciels sur site.
* Contribuer à l’amélioration continue des processus de support.
Profil recherché :
* Formation supérieure en informatique(niveau ES/ET ou équivalent).
* Bonne maîtrise des environnements Windows, des réseaux et des outils de traitement de données (PowerQuery est un atout).
* Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute et capacité à vulgariser les aspects techniques.
* Autonomie, rigueur, esprit d’équipe et résistance au stress.
* Maîtrise du français (oral et écrit), avec de bonnes bases en anglais ou en allemand.
Ce que notre client propose :
* Un environnement de travail moderne et tourné vers l’innovation.
* Une intégration complète et un accompagnement personnalisé.
* Des missions variées, en lien direct avec les utilisateurs finaux.
* Une culture d’entreprise bienveillante et des perspectives d’évolution concrètes.
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