Regionalleiter – Deutschschweizer Markt - Zurich
1. Vollzeit
Unternehmensbeschreibung
ESL - Sprachaufenthalte ist Europas führende Agentur für Sprachaufenthalte im Ausland. Seit unterstützen wir Studierende weltweit dabei, Sprachen zu lernen und neue Kulturen zu erleben. Heute entscheiden sich jedes Jahr über 20’ Studierende für ESL – dank unserer globalen Präsenz und unseres personalisierten Service.
Stellenbeschreibung
Als Regionalleiter für den deutschschweizer Markt verantwortest du den Verkauf und stellst eine erstklassige Kundenbetreuung in deiner Region sicher. Du berichtest an den Head of Sales & Customer Care, führst ein standortübergreifendes Team und prägst aktiv die Marktpräsenz von ESL sowie herausragende Erlebnisse unserer Studierenden.
Leitung Sales
2. Du treibst das Umsatzwachstum voran und stellst die Erreichung der regionalen Verkaufsziele sicher.
3. Du entwickelst, implementierst und überwachst wirksame Verkaufsstrategien und Aktionspläne.
4. Du führst, coachst, motivierst und entwickelst ein leistungsstarkes, standortübergreifendes Sales-Team.
5. Du überwachst relevante KPIs, analysierst Trends und leitest konkrete Handlungsempfehlungen für das Senior Management ab.
6. Du identifizierst Marktchancen durch Marktforschung und Wettbewerbsanalysen.
7. Du arbeitest eng mit den Marketing-Teams zusammen, um gezielte lokale Lead-Generierungsaktivitäten umzusetzen.
Leitung Customer Care
8. Du übernimmst die Gesamtverantwortung für alle Prozesse nach Buchung, die vom regionalen Team betreut werden (Anmeldungen, Rechnungsstellung, Kundenbetreuung, Reklamationen).
9. Du sorgst für ein nahtloses und qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis vor, während und nach dem Sprachaufenthalt.
Qualifikationen
Fachliche Anforderungen
10. Studium in Tourismus, Hotellerie, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Berufserfahrung
11. Schweizerdeutsch als Muttersprache sowie sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Vorteil
12. Nachweisliche Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Sales- und Customer Care-Teams
13. Bereitschaft, innerhalb der betreuten Region sowie zu den Standorten in Barcelona, Montreux und Mailand zu reisen
Persönliche Eigenschaften
14. Ausgeprägte Führungskompetenz kombiniert mit strategischem und analytischem Denken
15. Teamorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, eine positive Teamkultur zu fördern
16. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude daran, Menschen zu entwickeln und zu motivieren
17. Echte Leidenschaft für Verkauf, Sprachen und Reisen
Zusätzliche Informationen
WAS BIETEN WIR
18. Arbeitsort in Zurich
19. Attraktives Vergütungspaket mit Fixlohn und leistungsabhängiger Komponente
20. Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld, in dem Unternehmensethik und Nachhaltigkeit wichtig sind
21. Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Kaplan Languages Group
BEWERBUNG
Wenn du interessiert bist, sende uns bitte deinen Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben auf Englisch und Deutsch.
Job-Standort
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