Wir bieten
AMAG - Flottenrabatt und Tankkarte Avia
Erhalten Sie Rabatte auf Neuwagen bei AMAG sowie eine preiswerte Tankkarte von Avia
Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
Elis for all, abCHF
Schon ab CHF 50.– profitieren Sie von attraktiven Angeboten aus dem «Elis for All»-Programm
Sunrise und Salt
Profitieren Sie von vergünstigten Konditionen bei Sunrise und Salt
Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
Ihr Aufgabenbereich
Führung und Weiterentwicklung des Kundenservice-Teams von 5 Mitarbeitenden
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Optimierung von Prozessen und Schnittstellen zu Vertrieb, Produktion und Logistik
Implementierung von Neukunden gemeinsam mit dem Vertrieb und Key Account Management
Bearbeitung, Koordination und Klärung von Eskalationen und komplexen Kundenanliegen inkl. Verhandlung von Vertragsverlängerungen oder -anpassungen
Monitoring und Reporting der relevanten KPIs
Mitarbeit bei Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung im Kundenservice
Mitwirkung bei der Integration des Standorts in die Elis-Strukturen
Mitglied im Leitungsteam des Standortes
Enge Zusammenarbeit mit der Standortleitung und anderen Fachbereichen
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Kommunikation, Betriebswirtschaft oder ähnlichem
Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Funktion z.B. im Verkauf / Vertrieb
Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Tools
Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Möchten Sie den Standort Münsterlingen in die Strukturen der Elis Gruppe überführen und aktiv an der Gestaltung eines neuen Standorts mitwirken? Dann freut sich Frau Marion Gabi auf Ihre Bewerbung per E-Mail an .
jid2821464a jit0206a jiy26a