Aufgaben
1. Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st und 2nd Level
2. Einrichtung und Wartung von IT-Arbeitsplätzen inklusive Peripheriegeräten
3. Erstellung und Pflege interner Wissensdatenbanken sowie Support-Dokumentationen
4. Organisation und Durchführung von Schulungen für Endnutzer und Supportmitarbeitende
5. Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Service Desk mit Führungsverantwortung
Profil
* Gutes Verständnis aktueller Hard- und Software sowie Netzwerktechnologien
* Erfahrung im Bereich IT-Support auf 1st und 2nd Level
* Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen und ISTM-Tools von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch; Bereitschaft zur fachlichen Führung und Weiterentwicklung im Service Desk
Wissenswertes
* Spannende und abwechslungsreiche Position in einem internationalen Umfeld (Europa, Asien, USA)
* Attraktives Vergütungspaket, flexible Arbeitszeiten
* Individuelle Entwicklungsperspektiven
* Übernahme von 60% der Pensionskasse, verschiedene Benefits (Verpflegung, Fitness, gratis Parkplatz)
* Möglichkeit zur Übernahme fachlicher Führung und aktiven Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Teams
#J-18808-Ljbffr