Position: Kundenberater/in
Standort: Athen, Griechenland
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsart: Vollzeit
Vergütung: Festgehalt
AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:
Bearbeitung eingehender Anrufe, Chats, Nachrichten und E-Mails über verschiedene Kanäle
Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Entwicklung effektiver Lösungen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch klare und ansprechende Kommunikation
Bereitstellung präziser und vollständiger Informationen mithilfe genehmigter Tools und Prozesse
Erreichen der individuellen und Team-Leistungsziele, einschließlich der Fallbearbeitungsquoten
Detaillierte Dokumentation der Kundeninteraktionen und Verwaltung von Kundenkonten
Befolgung interner Kommunikationsrichtlinien und -verfahren
ANFORDERUNGEN:
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C2) Fließende Englischkenntnisse (mindestens B2+)
Solide Telefonkompetenz mit kundenorientierter und aufmerksamer Zuhörtechnik
Fähigkeit, den Kommunikationsstil an unterschiedliche Kundenprofile anzupassen
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
Hohe Multitasking-, Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten
VORTEILE:
Unbefristeter Arbeitsvertrag
14 Gehälter pro Jahr
Täglicher Essensgutschein
Private Krankenversicherung inklusive Zahn- und Augenversorgung
Mobilitätsprogramm
Dynamisches und anspruchsvolles Arbeitsumfeld
Regelmäßige Mitarbeiterevents und Teamaktivitäten
Kostenlose Nutzung des Fitnessstudios, Angebote zur Gesundheitsförderung und Dachkino mit Blick auf die Akropolis