Allgemeine Informationen Kennziffer 2025-8622 Stellentitel Service Owner w/m/d Stellenbesetzung per 01.12.2025 Aufgabenbeschreibung • Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services oder baust neue Services auf • Du planst und steuerst die Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung (Service-to-Service) und Controlling • Du kümmerst dich um das Lizenzmanagement (Bestellungen, Verlängerungen, Compliance), bist das Bindeglied zu unseren Partnern und stellst die Kostentransparenz sicher • Du erstellst und pflegst Service Level Agreements (SLA) für interne und externe Kunden und sorgst für deren Einhaltung • Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, externen Partnern sowie der IT-Organisation zusammen und bringst Anforderungen, Entwicklungen und Veränderungen strukturiert zusammen • Du unterhältst zusammen mit Product Manager eine Strategie sowie eine Roadmap zur Weiterentwicklung deines IT-Service Profil • Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder eine vergleichbare Qualifikation • Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle • Interesse und/oder Erfahrung in finanzieller Führung (Budgetverantwortung, Kostenmanagement, Verrechnungsmodelle) • Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs ist ein Plus • ITIL Foundation Zertifizierung oder die Bereitschaft, diese zu erwerben • Eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative • Ownership ist für dich nicht nur ein Begriff, sondern eine Haltung, die du täglich lebst • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich) und Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen Arbeitsort Luzern, Sursee