Unterstützung des Sales- und Service-Teams sowohl technisch als auch administrativ.
Responsibilities / Tasks
* Bearbeitung von Kundenanfragen und Leads im Servicebereich
* Erstellung und Koordination von Angeboten
* Unterstützung bei Projekt-Kick-offs sowie bei der Organisation von Inbetriebnahmen
* Durchführung und Auswertung von Spin-Tests und Vor-Ort-Tests
* Technische Unterstützung für die Serviceorganisation bei Rückfragen oder Eskalationen
* Erstellung und Nachbearbeitung von Besuchsberichten
* Verfolgung technischer Zeitpläne und Koordination mit internen Stellen
* Unterstützung bei der Abwicklung und Bearbeitung technischer Reklamationen
* Teilnahme an Schulungen und Seminaren zur fachlichen Weiterentwicklung
* Organisation von Versand und Zollabwicklung in Zusammenarbeit mit der Logistik
* Technische Klärung von Prozess- und Performance-Fragen
* Bewertung von Kundenanfragen (RFQs), z.B. für Upgrades
* Fehleranalyse und Troubleshooting
* Vertrieb und Unterstützung im Bereich Service-spezifischer Produkte
* Stellvertretungen
* Bearbeitung von Service-Anfragen
Your Profile / Qualifications
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Automatiker, Maschinenbauingenieur, o.ä.)
* Idealerweise Erfahrung im After-Sales-Support oder technischen Vertrieb
* Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
* Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)
* Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen (z.B. Kundenbesuche, Inbetriebnahmen)
Unser Angebot
* Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
* Mitarbeit in einem motivierten und interdisziplinären Team
* Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Home Office
* Moderne Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
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