Sachbearbeiter/in support sozialdienst (a)

Sachbearbeiter/in Support Sozialdienst (a)

80% - 100% | Luzern

Bei uns erwartet dich eine vielseitige Aufgabe mit Sinn, Verantwortung und engem Kontakt zu Menschen aus unterschiedlichen Kulturen.

Das „a“ im Stellentitel steht für „alle“. Der Kanton Luzern steht für Diversität und Vielfalt.

Deine Aufgaben

• Am Empfang und am Telefon bist du die erste Anlaufstelle für Klientinnen, Klienten und externe Stellen und sorgst für einen freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Erstkontakt.
• Als wichtige Drehscheibenfunktion unterstützt du die Sozialarbeiter/innen bei vielfältigen administrativen Aufgaben und verantwortest beispielsweise die Barauszahlungen für Klientinnen und Klienten (inkl. Kassen- und Monatsabschlüssen).
• Digitale Daten von Klientinnen und Klienten pflegst und aktualisierst du sorgfältig und stellst sicher, dass Veränderungen wie Umzüge oder Geburten korrekt erfasst werden.
• Durch Auswertungen in der Datenbank behältst du wichtige Fristen für die Sozialarbeiter/innen im Blick, beispielsweise bei Anmeldungen für Spielgruppen.
• In selbstständig geführten Gesprächen unterstützt du Klientinnen und Klienten bei administrativen Anliegen und bei der Beantragung von Sozialhilfe.

Dein Profil

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit. In der Sachbearbeitung hast du bereits Berufserfahrung gesammelt; Erfahrungen im Sozialwesen sind von Vorteil.
• Im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln bist du versiert; zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch, Französisch oder weiteren Sprachen sind ein Plus.
• Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und strukturiert und behältst auch im vielseitigen und manchmal hektischen Arbeitsalltag den Überblick.
• Du überzeugst durch deine offene, empathische und dienstleistungsorientierte Art und schätzt den Kontakt mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen.
• Auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen trittst du sicher, respektvoll und lösungsorientiert auf.