Für einen namhaften Kunden im Banking-Bereich im Raum Bern suchen wir eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit als Digitaler Berater Inbound.
Ihre Verantwortung
Beratung der Kundinnen und Kunden zu Basis-Bankprodukten sowie digitalen Dienstleistungen im Inbound (Telefon & Video)
Schnelle und effiziente Lösungsfindung bei Kundenanliegen und technischen Fragen
Unterstützung bei der Nutzung digitaler Plattformen (z. B. E-Banking, Mobile App)
Erkennen von Potenzialen und aktive Ansprache von passenden Zusatzprodukten (Cross-/Upselling)
Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und deren Dokumentation
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Support
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung der Servicequalität
Ihr Profil
Abgeschlossene Grundausbildung im Dienstleistungsbereich oder vergleichbare Erfahrung
Erste Erfahrung im Kundenkontakt oder Supportbereich von Vorteil
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Mass an Empathie.
Freude am Umgang mit Menschen sowie Interesse an digitalen Themen
Technische Affinität und idealerweise erste Kenntnisse im Bereich E-Banking.
Fliessende Deutschkenntnisse und zwingend gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil Englischkenntnisse.
Arbeitspensum: 60-100% mit flexiblen Arbeitszeiten (Mo - Fr, 07:30 - 18:30 Uhr).
Arbeitsort: Gümligen oder Biel
Möglichkeit zur Festanstellung nach drei Monaten Einsatz.
Moderne Arbeitsumgebung mit kostenlos zur Verfügung gestellter Infrastruktur.
Umfangreiche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Bank.
Spannende Position in einem zukunftsorientierten Bereich der digitalen Beratung.
Kollegiales Arbeitsumfeld mit vielseitigen Herausforderungen.
Option auf Homeoffice (nach der Einarbeitung)
Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt gleich mit komplettem Dossier. Für deine Fragen steht dir Iman Kimbakidi - Junior Recruitment Consultant, unter und E-Mail schreiben zur Verfügung. Ich freue mich auf Dich!
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