Willkommen bei Faszination GmbH, einem führenden Unternehmen in der Baustoffindustrie mit Sitz in Rothenburg, Schweiz. Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Customer Support 1 Level (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Bereich Einkauf, Materialverwaltung und Logistik.
* Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon, E-Mail und Chat.
* Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und -verfolgung.
* Koordination mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen.
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System.
* Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung des Kundenservices.
* Unterstützung bei der Entwicklung von Kundenbindungsstrategien.
Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der die folgenden Qualifikationen mitbringt:
* Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position.
* Fundiertes Know-how im Bereich Einkauf, Materialverwaltung und Logistik.
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
* Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office.
* Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit.
* Teamfähigkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
Faszination GmbH bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Vorteilen:
* Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen Unternehmen.
* Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
* Ein umfassendes Weiterbildungsangebot zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
* Ein motiviertes und unterstützendes Teamumfeld.
* Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen.
* Moderne Arbeitsmittel und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.