Willkommen bei Faszination GmbH, einem führenden Unternehmen in der Baustoffindustrie mit Sitz in Rothenburg, Schweiz. Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Customer Support 1 Level (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Bereich Einkauf, Materialverwaltung und Logistik. Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon, E-Mail und Chat. Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und -verfolgung. Koordination mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen. Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System. Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung des Kundenservices. Unterstützung bei der Entwicklung von Kundenbindungsstrategien. Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der die folgenden Qualifikationen mitbringt: Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position. Fundiertes Know-how im Bereich Einkauf, Materialverwaltung und Logistik. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office. Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit. Teamfähigkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Faszination GmbH bietet Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Vorteilen: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen Unternehmen. Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten. Ein umfassendes Weiterbildungsangebot zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Ein motiviertes und unterstützendes Teamumfeld. Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen. Moderne Arbeitsmittel und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.