Was erwartet Sie?
Was erwartet Sie? Personelle und fachliche Führung von vier Mitarbeitenden
Verantwortlich für die telefonische, umfassende, bedürfnisgerechte und kompetente Betreuung und Beratung der Basis Privatkunden und Firmenkunden
Erteilen von Auskünften per Telefon (Kontobewegungen, Zahlungsverkehrsdetails und Fragen rund um das Konto- und Kartensortiment)
Durchführen systematischer, telefonischer Ergründungen von Kundenbedürfnissen (Potenzialanalyse), Erkennen und Vermitteln weitergehender Kundenbedürfnisse (Triage) und Vereinbaren von Terminen für Kundenberater aller Segmente
Fördern der digitalen Selbstbedienung («Digital Coach»)
Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenreaktionen und Beschwerden
Abwickeln der Aufträge von der Retail-, Finanz- und Kreditberatung nach fixierten Vorgaben und Prozessen
Möglichkeit zur individuellen Aus- und Weiterbildung
Flexibles Arbeiten in modernen Räumlichkeiten einer erfolgreich, lokal verankerten Bank
Was bringen Sie mit?
Was bringen Sie mit? Leistungsausweis und mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung
Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor, vorzugsweise Bank
Freude am täglichen telefonischen Kundenkontakt
Selbstständige, effiziente und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Teamfähigkeit als Basis der erfolgreichen Zusammenarbeit
Erfahrung in einer Führungsposition von Vorteil
Haben Sie Fragen?
Für inhaltliche Fragen zur Stelle:
Oliver Zippe
Leiter Privatkundenberatung
Für Fragen zum Bewerbungsprozess:
Jasmin Lenggenhager
Personalverantwortliche
Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung
Über uns
Wir sind eine genossenschaftliche Bank mit über 10'000 Mitarbeitenden. Wir machen den Weg frei. Miteinander. Füreinander.
Entdecken Sie unsere einzigartige Kultur. Wir leben unternehmerisches Engagement und Fairness. Wir vereinen persönliche Lebensplanung und berufliche Weiterentwicklung. Entscheiden Sie sich für einen Arbeitgeber mit modernen Anstellungsbedingungen, grosser Aufgabenvielfalt und hohem Gestaltungsspielraum.
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