Responsible job centre RAV Arbeitgeberservice, Utengasse 36, 4005 Basel
jobroom.rav@bs.ch, +41 61 267 50 33
Job ID
AVAM: 00002381069
Job-Room: 242218444
Volkshaus Basel Betriebs AG Rezeptionist:in / Front Office Agent (m/w/d) 50-80%
Volkshaus Basel Betriebs AG Vacant since: 27.01.2026 Number of jobs: 1 4058 Basel (BS) 50% - 80% Immediately Permanent Registration requirement
Der Empfang ist für dich mehr als ein Schreibtisch. Er ist der Mittelpunkt des Hauses. Für unsere stilvolle Rezeption suchen wir eine:n Front Office Agent (m/w/d) 50-80%, der/die unsere Gäste herzlich willkommen heißt, für reibungslose Abläufe sorgt und das Haus mitträgt – von der ersten Begrüßung bis zum Abschied.
Deine Mission
* Gastgeberfunktion und erste Ansprechperson für alle Belange rund um den Hotelaufenthalt
* Herzlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste inkl. Check-In und Check-Out
* Verantwortung für Früh- und Spätdienste an der Rezeption gemäss Einsatzplanung
* Bearbeitung von Reservierungen sowie Prüfung und Umsetzung spezieller Gästewünsche
* Erstellung von Rechnungen, Kassenführung und Tagesabschlüsse
* Übernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben im Front- und Back-Office
* Entgegennahme und Bearbeitung von Gästerückmeldungen sowie Sicherstellung effizienter Lösungen bei Reklamationen
* Einhaltung der internen Qualitätsstandards und Abläufe
* Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Servicequalität
* Sicherstellung einer reibungslosen internen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen
Damit punktest du
* Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder Berufserfahrung in der Position eines Empfangsmitarbeiters
* Du empfängst Menschen mit natürlicher Herzlichkeit und professioneller Haltung
* Erfahrung mit dem PMS Protel (on premise) oder einem vergleichbaren System wünschenswert
* Du bist mit Begeisterung dabei; das spüren auch unsere Gäste
* Gute mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch
* Auch bei hohem Gästeaufkommen bleibst du ruhig, strukturiert und lösungsorientiert
* Interesse an Stadt, Architektur und kulturellem Leben bringst du mit und lebst es auch im Kontakt mit unseren Gästen
* Persönlich überzeugst du mit Weltoffenheit, Herz und einem Auge fürs Detail
Dein Mehrwert mit uns
* Top-Konditionen für Übernachtungen und Konsumationen in unseren Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zürich)
* Vorzugseinkaufspreise bei ausgewählten Hauslieferanten
* Vorteilspreise bei unterschiedlichen Marken dank Mitgliedschaft beibrandsforemployees.ch
* Sei Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf Innovation und Initiativen konzentriert
* Offene Kommunikation und angenehme Arbeitsatmosphäre: Wir legen grossen Wert auf ein positives Miteinander
* Ein einzigartiges Arbeitsumfeld geprägt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss
* Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit; unser dynamisches Wachstum bietet ideale Voraussetzungen für deine persönliche Weiterentwicklung
* Und vieles mehr…
Wir tun, was wir lieben – und lieben, was wir tun. Du auch? Dann freuen wir uns, dir bald persönlich zu begegnen.
Arbeits- und Bewerbungsdetails
* Work location 4058 Basel (BS)
* Workload 50% - 80%
* Employment start Immediately
* Employment duration Permanent
* Work form Sunday and holiday work
* German Orally: Basic knowledge; Written: None
* English Orally: Good knowledge; Written: Good knowledge
* By online Online form
* By email jobs@volkshaus-basel.ch
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