Requirements Must have: - Mehrjährige ServiceNow-Erfahrung als technischer Consultant oder Developer idealerweise in einem komplexen, hybriden IT-Umfeld mit mehreren Interessengruppen und hoher Integrationsvielfalt - Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) in Informatik oder Wirtschaftsinformatik - Deutsch (fliessend) - Englisch (sehr gute Kenntnisse) - Mehrjährige Erfahrung in technischer Analyse und Umsetzung von IT-Anforderungen sowie Know-how in ITSM-Themen und Tools wie ServiceNow - Sehr gutes Verständnis und Erfahrung in Lösungsdesign und Requirement Engineering - Kenntnisse in der Entwicklungs-Umgebung wie Scripting, Flow Designer, UI/UX, Business Rules, Integration, Custom Logic - Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenzen - Zertifizierungen in ITIL, ServiceNow und agilen Frameworks (zB. Scrum, SAFe) Responsibilities: - Anforderungen ganzheitlich – funktional, technisch, architektonisch – analysieren und tragfähige Lösungsvarianten inkl. Aufwand, Risiken und Auswirkungen ableiten - Beteiligte zu klaren Entscheidungen lenken, ob eine Umsetzung sinnvoll in ServiceNow oder besser in einer alternativen Automatisierungs- bzw. Digitalisierungslösung realisiert wird - Empfehlungen erarbeiten, wie Lösungen umgesetzt werden (Erweiterung bestehender Komponenten oder Neu-Entwicklung), inkl. Tabellen, Datenmodelle, OOTB-Funktionalitäten, Integrationen, Customizing - Product Owner und Partner*innen bei der Formulierung von Features und Stories beraten - Technische Lösungen in ServiceNow entwickeln und Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit Business- und DevOps-Teams begleiten Company: Wir gestalten die ServiceNow-Plattform der Migros aktiv mit und bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Aufgabenfelder mit hoher Eigenverantwortung. In einem agilen Umfeld bringen Sie Ideen ein und sorgen für nachhaltige, skalierbare Services. Wir bieten ein mobil-flexibles Arbeitsmodell mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität sowie moderne Infrastruktur mit vielfältigen Arbeitszonen und Co-Working-Spaces.