In dieser Rolle bist du eine zentrale Drehscheibe zwischen Kunde, Verkauf, Produktion, Einkauf und Logistik. Du sorgst dafür, dass Angebote, Bestellungen, Liefertermine, Auftragsbestätigungen und Exportdokumente sauber, vollständig und termingerecht verarbeitet werden. Dabei arbeitest du konsequent im ERP-System, klärst offene Punkte proaktiv und stellst sicher, dass unsere Kunden verlässliche Informationen erhalten.
Konkret
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im ERP
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
- Kommunikation mit Kunden per E-Mail und Telefon in Deutsch und Englisch
- Erfassung und Prüfung von Kundenbestellungen
- Terminplanung der Aufträge sowie Erstellung von Auftragsbestätigungen
- Koordination mit Produktion und Einkauf
- Erstellung exportrelevanter Dokumente sowie Organisation von Transporten
- Einhaltung von Zoll und Exportvorschriften sowie regulatorischen Anforderungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen im Rahmen des RMA-Prozesses
- Pflege von Importdaten und Koordination mit internen Schnittstellen und Kunden
Qualifikation
- Kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in einem Schweizer KMU-Betrieb
- Sehr sicherer Umgang mit ERP-Systemen und hohe Bereitschaft, Prozesse konsequent im System zu führen
- Kenntnisse in Export, Zoll und internationalem Versand von Vorteil
- Technisches Grundverständnis im Industrieumfeld wünschenswert
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
- Sehr genaue und zuverlässige Arbeitsweise auch bei hohem Auftragsvolumen
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke
- Du kannst zwischen Verkauf, Produktion, Einkauf, Logistik und Kunde sauber koordinieren, Prioritäten klären und offene Punkte aktiv nachverfolgen
Perspektiven
- Verantwortungsvolle Rolle mit hoher Eigenständigkeit in der operativen Auftragsabwicklung
- Möglichkeit aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen beizutragen
- Arbeiten in einem dynamischen Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Zusatzleistungen wie Firmenrestaurant mit eigenem Koch, kostenloser Garagenparkplatz und Kita
j4id10250412a j4it0624a j4iy26a