Bei Mercedes-Benz sind wir überzeugt: «Life is always about becoming …».
Teil von Mercedes-Benz Schweiz AG zu werden, bedeutet mehr, als neue Aufgabenbereiche und spannende Herausforderungen zu entdecken. Es bedeutet den Einstieg in eine Welt, die sich um die begehrenswertesten Automobile dreht. Es bedeutet, ein absolut inspirierendes Arbeitsumfeld kennenzulernen. Ein Arbeitsumfeld, das die Möglichkeit gibt, seine Talente individuell zu entfalten.
Wir sind Generalimporteur für Autos der Marken Mercedes-Benz, Mercedes-AMG sowie Mercedes-Maybach und beschäftigen ca. 300 Mitarbeitende.
Als zentrale Ansprechperson koordinieren Sie das Instandhaltungsmanagement eines Grosskunden und stellen die Einsatzfähigkeit sowie Effizienz sicher. Sie treiben die Weiterentwicklung und den Ausbau des Geschäftsfeldes voran und gewährleisten hohe Qualitäts- und Prozessstandards bei internen und externen Partnern. Zudem analysieren Sie technische Auffälligkeiten gemeinsam mit dem Hersteller und leiten gezielte Optimierungen ab. Durch die Erstellung quartalsweiser Finanz-, Technik- und Management-Reports sowie ein kontinuierliches Controlling schaffen Sie Transparenz und unterstützen die nachhaltige Zielerreichung.
Ihre Aufgaben:
Betreuung aller Anfragen des Grosskunden und technischer Fälle der CH-Flotte
Analyse und Lösung technischer Fahrzeugprobleme mit Herstellern und Partnern
Unterstützung bei technischen, Garantie- und Kulanzthemen
Planung und Durchführung von Meetings, SLA- und Erfahrungsaustauschen
Reporting und Steuerung des Customer-Service-Geschäfts
Pflege der Zusammenarbeit mit Kunden, Handel und KAM Sales
Erstellung und Betreuung von SLAs und Rahmenverträgen
Erstellung von Händlerinformationen und Schulungsunterlagen
Abrechnung der Leistungen gemäss SLA
Koordination von Sonderwerkzeugen, Werkstatteinrichtungen und Produktanläufen
Analyse von Garantie- und Kulanzfällen und Ableitung von Massnahmen
Ausbildung als Automobilmechatroniker oder Automobildiagnostiker mit technischer und kaufmännischer Weiterbildung
Sehr gute kaufmännische Kenntnisse sowie Datenbank-Erfahrung
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Gute Englisch- sowie Französischkenntnisse
Erfahrung im direkten Kundenkontakt
Hohe Sozialkompetenz, Einfühlungsvermögen und Diplomatie
Durchsetzungsstark und selbständig in der Arbeitsweise
Schnelle Auffassungsgabe und hohe Zuverlässigkeit
Teamfähig und belastbar
Wir tun vieles, damit unsere Mitarbeitenden motiviert und zufrieden sind und sich in einer wertschätzenden Arbeitsumgebung entwickeln können. Wer bei uns arbeitet, profitiert von zahlreichen Vorzügen. Wir bieten ein attraktives Gesamtpaket mit zahlreichen Benefits. Dazu gehören unter anderem ein Arbeitszeitmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice, grosszügige Versicherungslösungen, Förderung von persönlicher Weiterentwicklung, die Möglichkeit von Ferienkauf sowie attraktive Konditionen für unsere Fahrzeuge.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.
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