Kundenadministration & Aboverwaltung (60–100 %)
Arbeitsort: Birsmattehof, Therwil BLStart: 1. Dezemberoder nach Vereinbarung
Über uns Der Birsmattehof ist einer der führenden Direktvermarkter für Bio-Gemüse in der Region Basel – mit rund 3’200 Gemüse-Abos pro Woche und 11 Wochenmärkten. Auf ca. 70 ha Freiland, 5’000 m² Glashaus und 5’000 m² Tunnelfläche produzieren wir nach Bio-Suisse-Richtlinien. Dazu kommen 12 Mutterkühe mit Kälbern sowie rund 800 Legehennen. Seit über 45 Jahren beliefern wir eine wachsende Kundschaft und sind ein anerkannter Lehrbetrieb. Unsere Agrico-Genossenschaft lebt den direkten Austausch zwischen Produzierenden und Konsumierenden.
Deine Rolle Du führst mit Freude unseren Kundendienst und sorgst dafür, dass sich Genossenschaftsangehörige und Kundschaft gut aufgehoben fühlen. Du arbeitest kundenorientiert, eigeninitiativ und sehr selbständig.
Deine Aufgaben:
* Hauptansprechperson intern/extern für die Aboverwaltung: Ein-/Austritte, Betreuung von Probekundschaften, Mutationen, Ferienmeldungen; Kontakt zu Depotstellenhalter:innen
* Verwaltung der Genossenschaftsangehörigen: Ein-/Austritte, Anteilschein- und Arbeitsstundenverwaltung
* Freundliche, lösungsorientierte Bearbeitung des Reklamationswesens
* Abwicklung von Einzelbestellungen
* Telefonzentrale: Du bist die freundliche Stimme des Birsmattehofs
* Betreuung des elektronischen Postfachs und Verteilung der Nachrichten an die zuständigen Personen
* Statistik & internes Reporting rund um die Abos
* Koordination von Anfragen für Hofführungen
* Mitanpacken: bei Bedarf Unterstützung weiterer Bereiche im Betrieb
Was dich ausmacht
* Freude an Bio-Gemüse und an der Mitgestaltung eines gut geführten Bio-Betriebs
* Kaufmännische Grundkenntnisse von Vorteil (nicht zwingend) – wichtiger sind Lernbereitschaft und Engagement
* Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
* Hohe Kundenorientierung, Geduld und Hilfsbereitschaft – auch wenn’s mal brennt
* Talent für einfache, effiziente Lösungen und strukturierte Arbeitsweise
* Sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
* Teamorientiert, kommunikativ, neugierig auf Neues
* Zuverlässigkeit, Engagement und Eigeninitiative
Unsere Werte – das macht uns besonders
* Verbundenheit: Austausch zwischen Konsumierenden und Produzierenden, langjährige Beziehungen zu Kundschaft und Genossenschaftsangehörigen
* Achtsamkeit: Sorgsamer Umgang mit Erde, Pflanzen, Menschen und Tieren; Tierwohl und Respekt als Leitlinien
* Vielfalt & Inklusion: Internationales Team mit vielfältigen Lebenswegen; geschützte Arbeitsplätze, junge Eltern und Menschen mit grosser Erfahrung arbeiten gemeinsam und lernen voneinander
Das bieten wir
* Sinnstiftende, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen Betrieb
* Engagiertes, internationales Team und angenehme Arbeitsatmosphäre
* Viel Raum für selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten und Mitgestaltung
* Viel frisches, saisonales Bio-Gemüse
* Attraktive Umgebung: Hof-Feeling, Stadtnähe, schönes Umlan
* Sorgfältig begleitete Einarbeitung
* Branchenübliche 47-Stunden-Woche (100 %), 4 Wochen Ferien (eine fünfte Woche unbezahlt möglich), Jahresarbeitszeit
* Neben gewissen Fix-Tagen zusätzlich flexible Arbeitszeiten
So bewirbst du dich Fühlst du dich angesprochen? Sende deine vollständigen Unterlagen mit gewünschtem Jahreslohn und möglichem Eintrittstermin
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