Assistant(e) Chef de réception
Lieu de travail: Lausanne Palace
Date d'entrée: 01-12-2025
Type de contrat: Contrat à Durée Indéterminée
Responsabilités
* Gérer les arrivées du jour (attribution de chambres, accueil VIP, demandes particulières, clients habitués, groupes, délogements, etc.)
* Assurer une bonne collaboration avec l’ensemble des départements
* Surveiller le bon suivi des clients présents (gestion des plaintes avec feedback précis au Chef de Réception)
* Contrôler la facturation et l’encaissement des clients individuels et des groupes
* Élaborer, contrôler, mettre à jour et assurer l’application des procédures
* Participer au recrutement et à la prise en charge des nouveaux collaborateurs, assurer leur formation, le suivi et l’évaluation
* Organiser des séances régulières de la réception et animer les différentes séances (Morning Meeting, Afternoon Meeting, Opération Meeting, Séance des cadres)
* Effectuer les duties
Profil recherché
* Connaissance des logiciels Word, Excel et Internet
* Trilingue : français / anglais / allemand
* Maîtrise des logiciels hôteliers Fidelio et Opéra
* Bonnes notions comptables et compétences managériales
* Notions en formation : plan de formation, procédures, etc.
* Organisé(e), rigoureux(se), et capable de s’adapter aux changements
* Excellent sens relationnel et du service client ; présentation soignée
* Souriant(e), aimable, ouvert(e) d’esprit, bon esprit d’équipe et gestion efficace du stress
Nos avantages
* Hébergement temporaire
* Formations internes
* Accès aux infrastructures sportives
* Restauration de qualité à prix préférentiel
Informations supplémentaires
Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis.
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