IT-Projektleitung ITSM / Service Management 60% (m/w/d) Zur Unterstützung eines strategischen Transformationsprojekts suchen wir für einen Kunden aus der öffentlichen Verwaltung einen erfahrenen IT-Projektleiter (m/w/d) mit Schwerpunkt IT Service Management (ITSM), ITIL und Prozessautomatisierung. IT-Projektleitung ITSM / Service Management 60% (m/w/d) IT-Projektleitung ITSM / Service Management 60% (m/w/d) - Öffentliche Verwaltung / ITIL / Prozessautomatisierung Zur Unterstützung eines strategischen Transformationsprojekts suchen wir für einen Kunden aus der öffentlichen Verwaltung einen erfahrenen IT-Projektleiter (m/w/d) mit Schwerpunkt IT Service Management (ITSM), ITIL und Prozessautomatisierung. Im Rahmen eines langfristigen Optimierungsprojekts sollen bestehende IKT-Serviceprozesse systematisch analysiert, harmonisiert und hinsichtlich Automatisierungspotenzial weiterentwickelt werden. Ziel ist die nachhaltige Stärkung des Service Managements, die Einführung standardisierter ITIL-naher Prozesse, die Erhöhung der Transparenz über Assets und Services sowie die Verbesserung von Effizienz und Servicequalität. Die Hauptaufgabe besteht in der Übernahme der Gesamtprojektleitung eines laufenden ITSM-Transformationsprojekts inklusive Koordination aller relevanten Stakeholder, Steuerung von Umsetzungspartnern sowie Sicherstellung von Qualität, Fortschritt und Zielerreichung. Aufgaben: • Übernahme der Gesamtprojektleitung und Weiterführung eines laufenden ITSM-/Service-Management-Projekts • Enge Abstimmung mit internen Fachverantwortlichen und dem Leiter ICT-Kundenservice • Planung, Organisation und Moderation von Workshops inklusive Ergebnissicherung und Dokumentation • Durchführung von Business Analyse und Requirements Engineering • Analyse, Harmonisierung und Weiterentwicklung bestehender ITSM-Prozesse • Identifikation und Bewertung von Automatisierungspotenzialen in Service- und Betriebsprozessen • Enge Überwachung und Steuerung der Umsetzungsarbeiten sowie konsequentes Tracking von Lieferobjekten externer Partner • Vorbereitung und Koordination der regelmässigen Stakeholder-Kommunikation • Durchführung von Risikoanalysen sowie aktives Risikomanagement • Erstellung von Projektdokumentationen, Analysen, Berichten und Management-Präsentationen • Überwachung von Projektfortschritt, Qualität, Terminen und Kosten • Sicherstellung einer serviceorientierten und governance-konformen Weiterentwicklung der IKT-Prozesse Erfahrungen: • Langjährige Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Projekte • Mehrjährige Erfahrung als IT-Projektleiter im Bereich IT Service Management / ITSM • Sehr gute Kenntnisse in ITIL-nahen Service-Management-Prozessen • Erfahrung in der Durchführung vergleichbarer Transformations- oder Optimierungsprojekte • Fundierte Erfahrung in Business Analyse und Requirements Engineering • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Implementierungs- und Integrationspartnern • Erfahrung im öffentlichen Verwaltungsumfeld ist zwingend von Vorteil • Methodische Kenntnisse in HERMES oder vergleichbaren Projektvorgehensmodellen (z. B. PAV-nah) von Vorteil • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise • Hohe Eigenständigkeit sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten • Rasches Verständnis für organisatorische Zusammenhänge, Prozesse und Abhängigkeiten • Zuverlässige, teamorientierte und belastbare Persönlichkeit Referenznr.: 924902DO Rolle: IT-Projektleitung ITSM / Service Management (m/w/d) Einsatzort: Chur und Region Pensum: ca. 60% Start: Ende: Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige. Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich wünschen, andere Position direkt zu erhalten, können Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs[at]itcag[dot]com zukommen lassen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über unser Unternehmen, unsere Positionen oder unser attraktives Payroll-Only-Programm:. Über uns: ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten für Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegründet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstützung bei der Projektsuche und -arbeit ist. jid5d4238ba jit0418a jiy26a