Unsere Mandantin ist ein innovatives Schweizer KMU mit Sitz in der Region Langenthal, das sich auf den Verkauf, die Vermietung und den Service von hochwertigen Staplern, Schwerlast- und Baumaschinen spezialisiert hat. Die Firma bietet ein breites Produktspektrum und richtet sich dabei an Kunden in der Industrie, im Handel, in der Logistik sowie im Baugewerbe. Das Unternehmen überzeugt mit starken Markenpartnerschaften, langjähriger Erfahrung und umfassender Servicekompetenz. Im Zentrum stehen stets die Bedürfnisse der Kundschaft: Das Unternehmen setzt auf persönliche Beratung, massgeschneiderte Lösungen und einen zuverlässigen, schnellen Support - auch direkt vor Ort.Disponent:in mit Deutsch- und FranzösischkenntnissenIn dieser Funktion sind Sie die Drehscheibe zwischen Kunden und Servicetechniker:innen: Mit Ihrem Organisationstalent sorgen Sie für eine effiziente Einsatzplanung und reibungslose Abläufe. Dank Ihrer Kommunikationsstärke in Deutsch und Französisch tragen Sie massgeblich dazu bei, dass Kundenanliegen schnell, zuverlässig und serviceorientiert umgesetzt werden können.Aufgaben:Effiziente Einsatzplanung der Servicetechniker (inkl. Kundenavise)Optimierung der Einsätze zur Vermeidung von Leerzeiten und Reduktion von FahrtwegenTelefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in Deutsch und FranzösischErstellung und Nachverfolgung von KostenvoranschlägenAdministrative Abwicklung und Terminierung im Rahmen von WartungsverträgenAnlage, Abrechnung und Kontrolle von Serviceaufträgen (intern/extern)Bearbeitung und Terminierung von KundenstörungenPflege und Aktualisierung der Kundendaten sowie StammdatenMonatliche Stundenkontrolle der ServicetechnikerWas Sie mitbringen:Kaufmännische oder technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im Kundendienst oder in der DispositionBerufserfahrung in der Einsatzplanung, im Service- oder Backoffice-Bereich von VorteilGute Kenntnisse im Umgang mit ERP-/Dispositionstools und MS OfficeSehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und SchriftOrganisationstalent mit einer exakten und lösungsorientierten ArbeitsweiseFreude an der telefonischen und schriftlichen KundenbetreuungBelastbare, flexible und teamorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-MentalitätIhre Benefits:Breites Produkt- und Markenportfolio im relevanten BereichKleines, aufgestelltes Team mit bodenständiger Hands-on MentalitätFirmenwagen, Homeoffice sowie interessantes GehaltsmodellSie möchten Ihre Deutsch- und Französischkenntnisse einsetzen und für ein Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen arbeiten? Unser spezialisierter Berater Thomas Baumgartner freut sich auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung. Absolute Diskretion ist selbstverständlich jederzeit gewährleistet.