Betreuer Kundencenter – Versicherungshotline und Privatkredit (alle)
Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden.
Was du bewegst
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Privatkunden und betreust und berätst diese rund um das Thema Versicherungen und Privatkredit
Du beantwortest Kundenanliegen im 1st Level Support zu unserem Versicherungsangebot
Du betreust die Eingangskanäle 1st Level (Telefon, E-Mail, Securemail)
Du berechnest die maximalen Privatkreditbeträge gemäss Migros Bank Richtlinien und führst ZEK Abfragen aus
1st Level Support Mahnwesen/Inkasso (Auskunft über Zahlungen, Mahnungen und Verzug)
Du berätst bestehende Kunden bei allen Anliegen (Produktfragen, Schlussabrechnungen, Saldo, Aufstockungen, Zinsausweise, usw.)
Du nimmst Schadenmeldungen auf und leitest die Anfragen an unsere Partner weiter
Was du mitbringst
Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Versicherungs- oder Banklehre von Vorteil
Berufserfahrung: Mind. 2 Jahre im direkten Kundenkontakt einer Versicherung oder Bank
Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
Interesse an Versicherungs-/Bankprodukten und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken
Deutsch (verhandlungssicher)
Französisch (gute Kenntnisse)
Italienisch (von Vorteil)
Was wir dir bieten
Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Möglichkeiten für Home Office
Individuelle Weiterbildung: Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen
Migros Bank: Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen
Kinderbetreuung: bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
Rekrutierungsprozess
Vorselektion der Bewerbungen
Zeitversetztes Videointerview
Gespräch mit HR & Fachabteilung
Kennenlernen Team
Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt
Frau Fabienne Klauser
HR Business Partner
Zurich, Switzerland | CHF 60,000.00 per year
#J-18808-Ljbffr