### Stell dir vor, du führst ein Team, bei dem der Kundenfokus nicht nur ein schöner Ausdruck ist, sondern täglich spürbar wird. Du bist die Person, die diese Haltung prägt: aufmerksam, respektvoll, vorausschauend. Wenn du Menschen darin begleiten willst, Dienstleistung nicht als Aufgabe, sondern als innere Haltung zu leben, wirst du bei uns viel bewirken als ### Das erwartet dich * Du führst rund 20 Mitarbeitende und gibst ihnen Orientierung und stärkst sie in Ihrem Denken und Handeln * Du formst eine Haltung für den Kundenfokus und lebst sie vor - klar, warm und verbindlich * Du entwickelst dein Team dahin, aufmerksam zu handeln und Bedu-rfnisse früh zu erkennen * Du planst Einsätze so, dass alle wissen, worauf es ankommt und wie gute Dienstleistung entsteht * Du bist präsent im Tagesgeschehen und zeigst, wie Wertschätzung und Professionalität zusammengehören * Du führst Gespräche respektvoll, gibst Orientierung und stärkst Qualität durch ruhige Klarheit * Du bringst dich in Projekte ein und gestaltest Abläufe so, dass sie zu einem gastfreundlichen Erlebnis passen * Du übernimmst Pikettdienste innerhalb der Teamleitung Das bringst du mit * Erfahrung im Dienstleistungssektor, z.B. Hotellerie-Erfahrung, idealerweise Front Office oder Guest Relations, wo Kundinnen und Kunden - Kern deiner Arbeit war * Führungserfahrung und eine natürliche Fähigkeit, Menschen zu inspirieren und zu begleiten * Weiterbildung im Bereich Leadership oder Organisation * Erfahrung in der Einteilung von Arbeitsplänen oder operativer Disposition * Bereitschaft, den Tarif 695 und die gesetzlichen Rahmenbedingungen (AZG/AZGV) zu erlernen * Sehr gutes Deutsch und Freude an klarer Kommunikation * Italienischkenntnisse auf Niveau A2 oder Bereitschaft, dies innert zwei Jahren zu erlernen * MS-Office-Kenntnisse und ein lösungsorientierter Arbeitsstil **Michael Wyss HR Bereichsverantwortlicher** \