Deine HauptaufgabenTechnischer First-Level- und Second-Level-Support Du bearbeitest technische Anfragen und Problemstellungen unserer Kunden, Niederlassungen und weltweiten Servicepartner – per Telefon, E-Mail oder über unser zentrales Ticketsystem (C4C).Remote-Support Du analysierst Störungen aus der Ferne, findest Lösungen und sorgst so für eine schnelle Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit.Weltweite Einsätze beim Kunden Du reist direkt zu unseren Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen, Fehlersuchen, Umbauten, Reparaturen, Wartungen oder Inspektionen an unseren Maschinen.Nachvollziehbare Dokumentation Du dokumentierst jeden Supportfall vollständig und sorgst für eine saubere Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss.Schnittstelle zur Entwicklung Als technisches Bindeglied gibst du wertvolles Kundenfeedback an unsere Entwicklungs- und Produktteams weiter.Pikettdienst / Rufbereitschaft Du unterstützt die Organisation auch im Bereitschaftsdienst und trägst dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit auf uns zählen können.Dein ProfilAbgeschlossene technische oder elektrotechnische Berufsausbildung – idealerweise mit Schwerpunkt im Maschinenbau, in der Mechatronik oder AutomatisierungstechnikMehrjährige Erfahrung im internationalen Maschinenbau oder in einem vergleichbaren technischen KundendienstumfeldFundierte Kenntnisse in Steuerungs- und Elektrotechnik gerne ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit industriellen SteuerungssystemenGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von VorteilSelbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck oder in komplexen SituationenHohe Reisebereitschaft (ca. 50 %) sowie Freude an interkultureller Zusammenarbeit und direktem Kundenkontakt weltweit. Das erwartet dichAbwechslungsreiche Aufgaben Du arbeitest in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit vielfältigen Tätigkeiten.Innovatives und zukunftsorientiertes Unternehmen Du wirst Teil eines Unternehmens, das auf nachhaltiges Wachstum, moderne Technologien und stetige Weiterentwicklung setzt.Moderne Arbeitsumgebung Dich erwarten kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe.Attraktive Konditionen Wir bieten Dir eine marktgerechte Vergütung und faire Sozialleistungen.Gute Erreichbarkeit Du erreichst uns bequem mit kostenlosen Parkplätzen und einer Bushaltestelle direkt vor dem Gebäude.Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail oder über den Button im Inserat. jid897039ea jit1043a jiy25a