Projekt:
Für unseren Kunden, ein grosses Pharmaunternehmen mit Sitz in Rotkreuz suchen wir einen Service Coordinator (m/w/d)
Hintergrund:
Als führendes Unternehmen in der In-vitro-Diagnostik in der Schweiz suchen wir für unsere Serviceorganisation eine proaktive Persönlichkeit als Service Koordinator (m/w/d). Sie sind die zentrale Steuerungsinstanz und tragen massgeblich zur optimalen Ressourcenallokation und höchsten Kundenzufriedenheit im Spital- und Laborumfeld bei.
Der oder die perfekte Kandidat:in verfügt über nachweisliche Erfahrung in der Einsatzplanung im technischen Umfeld. Eine ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Stressresistenz und die Kompetenz zur Priorisierung sind dabei unerlässlich. Zudem sind versierte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen sowie MS Office oder gSuite erforderlich. Eine hohe Datenaffinität und Qualitätsorientierung zeichnen die Person ebenfalls aus. Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden das Profil ab.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten:
* Kurzfristige Disposition: Koordination von dringenden Service-Einsätzen für medizintechnische Systeme sowie Management interner und externer Service-Anfragen
* Langfristige Planung: Unterstützung der Ressourcenplanung für Wartungen, Modifikationen und Installationen; Mitwirkung bei der Absenzen-, Ferien- und Pikettplanung der Service Techniker
* Schnittstellenmanagement: Fungiert als wichtiges Bindeglied zwischen Kunde, Customer Service und Sales
* Prozesssteuerung: Optimaler Einsatz von CRM und anderen Tools zur Steuerung der Serviceleistungen; ständige Optimierung der Prozesse und aktive Mitarbeit an Projekten
* Kapazitätsmanagement: Monitoring und Mitgestaltung zur Vermeidung von Personal- sowie fachlichen Engpässen
* Kundenfokus: Handelt kundenorientiert und hält die Geschäftsbeziehungen aufrecht
Must Haves:
* Idealerweise eine kaufmännische oder technische Grundbildung
* Nachgewiesene Erfahrung in der Einsatzplanung im technischen oder medizintechnischen Umfeld
* Hohe Organisationsfähigkeit, Stressresistenz und Priorisierungskompetenz
* Versierter Umgang mit CRM-Systemen und MS Office oder gSuite
* Starke Datenaffinität und hohe Qualitätsorientierung
* Hohe Sozialkompetenz und Souveränität, auch in stressigen Situationen
* Starkes Durchsetzungsvermögen
* Sehr gute Deutschkenntnisse (fliessend) und gute Englischkenntnisse idealerweise gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch
Reference Nr.: 924510
Rolle: Service Coordinator (m/w/d)
Industrie: Pharma
Arbeitsort: Rotkreuz
Pensum: 100%
Start: Asap
Dauer: 12++ Monate(Spätestmögliches Startdatum: 05.01.2026)
Bewerbungsfrist: 28/10/2025
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