2nd level support engineer m365

PIm Rahmen eines 12-monatigen Projekts erfolgt die Sicherstellung eines stabilen und effizienten Betriebs der Microsoft 365 Umgebung im Enterprise-Kontext. Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests, die über den 1st Level hinausgehen. Minimierung von Ausfallzeiten, nachhaltige Problemlösung, Unterstützung der Endanwender und kontinuierliche Optimierung der Systemlandschaft. /p h2Aufgaben /h2 ul li2nd Level Support für Microsoft 365 /li liAnalyse und Behebung von Störungen /li liBearbeitung von Tickets nach SLA /li liEskalation an 3rd Level bei Bedarf /li liUnterstützung von Anwendern vor Ort /li liDokumentation von Lösungen /li /ul h2Qualifikation /h2 ul liErfahrung im M365 Support im 2nd Level /li liGute Kenntnisse im Troubleshooting /li liErfahrung mit Ticket Systemen /li liStrukturierte Arbeitsweise /li /ulbrpWir von HIREX suchen, vermitteln, verleihen, begleiten und entwickeln Experten aus der Schweiz und dem europäischen Ausland. /p pVon Experten für Experten. /p