Bei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.
Migros Bank
Wallisellen
Industriestrasse 17-19
8304 Wallisellen
Wichtige Hinweise
Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.
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Was du bewegst
Kernaufgabe
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Privatkunden und betreust und berätst diese rund um das Thema Versicherungen und Privatkredit
Kernaufgabe
Du beantwortest Kundenanliegen im 1st Level Support zu unserem Versicherungsangebot
Kernaufgabe
Du betreust die Eingangskanäle 1st Level (Telefon, E-Mail, Securemail)
Kernaufgabe
Du berechnest die maximalen Privatkreditbeträge gemäss Migros Bank Richtlinien und führst ZEK Abfragen aus
Kernaufgabe
1st Level Support Mahnwesen/Inkasso (Auskunft über Zahlungen, Mahnungen und Verzug)
Kernaufgabe
Du berätst bestehende Kunden bei allen Anliegen ( Produktfragen, Schlussabrechnungen, Saldo, Aufstockungen, Zinsausweise, usw.)
Kernaufgabe
Du nimmst Schadenmeldungen auf und leitest die Anfragen an unsere Partner weiter
Was du mitbringst
Mind. 2 Jahre
im direkten Kundenkontakt einer Versicherung oder Bank
Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
Versicherungs- oder Banklehre von Vorteil
Deutsch (verhandlungssicher)
Französisch (gute Kenntnisse)
Italienisch (von Vorteil)
Zwingend
Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
Zwingend
Interesse an Versicherungs-/Bankprodukten und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
Zwingend
Vernetztes Denken, Flexibilität und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken
Was wir dir bieten
Mitarbeiterangebote
Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
Flexibler Arbeitsort / Home Office
Individuelle Möglichkeiten für Home Office
Individuelle Weiterbildung
Attraktive Beiträge für externe Weiterbildungen
Migros Bank
Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen
Kinderbetreuung
bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
Bewerbung & Kontakt
Fabienne Klauser
HR Business Partner
Rekrutierungsprozess
Vorselektion der Bewerbungen
Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Zeitversetztes Videointerview
Bei einer grossen Anzahl an geeigneten Bewerbungen kann optional ein zeitversetztes Videointerview durchgeführt werden. Im Rahmen dieses Videointerviews werden die Antworten auf von uns vorab aufgenommene Fragen mit der Web- oder Mobile-Kamera aufgezeichnet. Das gibt uns die Möglichkeit mehr Kandidat*innen innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
Gespräch mit HR & Fachabteilung
Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
Kennenlernen Team
Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen.
Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche
Hinweis für Personaldienstleister
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.