WER DU BIST
Magst du es, Menschen zu helfen und einfache, pragmatische Lösungen für Alltagsprobleme zu finden? Fühlst du dich genauso wohl im Umgang mit einem Schraubenzieher wie mit unseren Kund:innen? Dann könntest du genau die richtige Person für unser Team sein. Bei IKEA haben wir eine Mission: Den Alltag für die vielen Menschen besser zu machen. Dafür brauchen wir aufmerksame, praktisch veranlagte und kundennahe Kollegen und Kolleginnen – wie dich.
Was du mitbringst
* Eine ausgeprägte Serviceorientierung, eine offene, professionelle Haltung und ein gutes Gespür dafür, was unsere Kundschaft wirklich braucht.
* Du hörst aktiv zu, beantwortest gerne Fragen und findest für jedes Problem eine passende Lösung – auch dann, wenn es mal hektisch wird.
* Unvorhergesehenes bringt dich nicht aus der Ruhe. Du suchst Lösungen, keine Ausreden.
* Du arbeitest selbständig und triffst dabei auch eigenständig Entscheidungen.
* Du kommunizierst in sicherem Deutsch und idealerweise auch in Englisch.
* Du arbeitest gerne mit Menschen und gibst jeden Tag dein Bestes, um unseren Kund:innen ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten.
* Du bist mit Computern genauso vertraut wie mit Werkzeug. Möbel auf- und abzubauen macht dir keine Angst.
* Du hast seit mindestens einem Jahr einen Führerausweis der Kategorie B.
DU BIST VERANTWORTLICH FÜR
* Du berätst und unterstützt unsere Kundschaft – und empfängst sie immer mit einem freundlichen Lächeln.
* Im Eingangsbereich: Begrüßung der Kundinnen und Kunden, um sicherzustellen, dass sie sich von Anfang an willkommen und gut informiert fühlen.
* Im Småland: Du stellst sicher, dass die Kinder zwischen 3 und 10 Jahren gut aufgehoben sind.
* Am Rückgabeschalter: Du findest schnelle, einfache und kundenorientierte Lösungen – basierend auf unseren internen Richtlinien.
* An der Kasse: Du beweist täglich, dass Service gleichzeitig schnell und freundlich sein kann. Du verabschiedest unsere Kund:innen so, dass sie gerne wiederkommen – natürlich mit einem Lächeln.
* Du berätst Kund:innen und dokumentierst ihre individuellen Anliegen in unserem System.
* Handyman‑Einsätze: Du führst dringende After‑Sales‑Services direkt bei unseren Kund:innen zu Hause durch (Lieferungen, Montagen, Expertisen) und sorgst dabei für höchste Servicequalität.
Unser Dankeschön
* 28 Ferientage (basierend auf einer 100 % Stelle)
* 8 Wochen bezahlte Elternzeit für Väter
* 20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter
* Sehr attraktive Sozialleistungen
* 15 % Personalrabatt auf deinen Einkauf – und das in jedem IKEA Einrichtungshaus
* Du kommst mit dem ÖV? Wir bezahlen zwischen 70 % bis 100 % des Abos
* Kostenfreie Parkmöglichkeiten
* Unlimitierter Zugang zur LinkedIn‑Learning‑Plattform
* Günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 für Fleisch‑ und CHF 3,50 für Vegi-Gerichte)
* Bonuszahlungen für alle Mitarbeitenden
Wir freuen uns, wenn du dich in dieser Beschreibung wiedererkennst und Lust hast, den Alltag unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen. Dann werde Teil unseres Teams. Bitte reiche deine komplette Bewerbung online ein – wir berücksichtigen keine Unterlagen per E‑Mail oder Post. Wir prüfen Bewerbungen laufend und stellen den Bewerbungsprozess ein, sobald wir die richtige Person gefunden haben. Bewirb dich also so schnell wie möglich.
YOUR RESPONSIBILITIES
* Consiller et assister la clientèle et systématiquement l'accueillir avec un sourire amical dans les domaines ci-dessous.
* Dans la zone d'entrée : Saluer les clientes et clients, s'assurer qu'ils se sentent bien accueillis et bien informés dès le départ et les diriger vers la bonne personne de contact si nécessaire.
* Dans le Småland : S'assurer que les enfants de 3 à 10 ans soient entre de bonnes mains.
* Au comptoir des retours : Trouver des solutions rapides, simples et orientées vers la clientèle pour tous les problèmes, en se basant sur nos directives internes.
* Dans la zone de collecte des marchandises : Contrôler, remettre les marchandises achetées à nos clientes et clients et veiller à ce que les délais d'attente soient aussi courts que possible.
* À la caisse : Prouver chaque jour que le service peut être à la fois rapide et convivial et dire au revoir aux gens d'une manière qui les donne envie de revenir : avec le sourire.
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