Il nostro cliente, un'azienda operante nel settore manifatturiero con sede nel Ticino, necessita di un Helpdesk IT.
La figura lavorerà a stretto contatto con l'IT Manager per supportare l'azienda nella gestione e risoluzione delle problematiche IT.
Responsabilità principali:
* Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello per il gestionale aziendale sviluppato internamente, agli utenti, tramite telefono e/o sessioni remote interattive.
* Indagare le cause degli avvertimenti o errori ricevuti dal sistema di monitoraggio dell'ERP e collaborare con il team di sviluppo per risolverli.
* Gestire e monitorare le richieste tramite il sistema di ticketing aziendale.
* Formare gli utenti sull'utilizzo del gestionale.
* Testare approfonditamente i nuovi sviluppi e segnalare eventuali problemi o migliorie prima dei rilasci in produzione.
* Esportare dati dal database del gestionale per soddisfare richieste particolari.
* Risolvere problemi legati a hardware, software e reti.
* Effettuare configurazioni e manutenzione di dispositivi (PC, stampanti, periferiche, ecc.).
* Collaborare con il team IT per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche.
Requisiti:
* Diploma o laurea in Informatica o discipline affini.
* Ottima conoscenza degli strumenti Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint.
* Conoscenza di base della programmazione ad oggetti (SQL e GIT).
* Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in contesti aziendali.
* Capacità di troubleshooting per problematiche hardware e software.
* Ottime doti comunicative e capacità di relazionarsi con utenti non tecnici.
* Capacità di gestire picchi di carico di lavoro.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
Costituiscono un plus:
* Familiarità con il linguaggio di programmazione Delphi.
* Certificazioni IT (ad esempio: CompTIA, ITIL, Microsoft, Cisco).
* Conoscenze di base su ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V).
* Esperienza con strumenti di gestione IT (Active Directory, Intune, ecc.).
Noi offriamo un contratto a tempo indeterminato e l'inserimento diretto in azienda.
Se credi di essere la persona giusta, non esitare a candidarti.