ResponsibilitiesTechnische Unterstützung und Beratung von Fachpartnern bei Anfragen, Anwendungen sowie elektrotechnischen und mechanischen FragestellungenBearbeitung von Servicefällen inkl. Fehl‑/Falschlieferungen, Retouren und Gutschriften gemäss VorgabenTelefonische und schriftliche Auskunftserteilung zu Aufträgen und Servicefällen (DE/IT/EN)Unterstützung von Aussendienst und Partnern bei technischen Abklärungen und VerfügbarkeitenDokumentation und Pflege von Supportfällen sowie Kundendaten in den relevanten Systemen (z. B. Jira, CRM/SAP)Qualitätsprüfung von Dokumenten hinsichtlich Inhalt, Preise und formaler VorgabenSicherstellung eines professionellen Umfelds im Kundencenter, Showroom und LagerUnterstützung bei Kundenworkshops nach BedarfQualificationsTechnische Grundausbildung und Erfahrung im Verkaufsinnendienst und AuftragsabwicklungInteresse sich ein breites fachspezifisches Wissen anzueignenFreundliche, kundenorientierte Persönlichkeit mit Verständnis für das WesentlicheSehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in DeutschGute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office ProgrammenGute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und ItalienischKenntnisse im System SAP C4C
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