Standort:
Chur, Graubünden
Startschuss:
1. April 2025 oder nach Vereinbarung
"Wie auch immer deine Zukunft aussehen wird. Wir bei der Graubündner Kantonalbank sorgen dafür, dass es nicht irgendeine Zukunft wird, sondern die beste Zukunft aller Zeiten."
"Als serviceorientierte Persönlichkeit begeisterst du unsere Kunden täglich aufs Neue. Du nutzt elektronische Kommunikationsmittel stilsicher und bringst deine Selbstständigkeit gezielt in unser Team ein."
Deine Aufgaben
* Kompetente Beratung telefonischer Kundenanfragen zu all unseren Bankprodukten und -dienstleistungen.
* Unterstützung unseren Kunden bei der Nutzung digitaler Services und Kontofunktionen (E-Banking, Mobile Banking).
* Bearbeitung der Reklamationen und Beschwerden schnell, effizient und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden.
* Aktive Unterstützung des Vertriebes durch gezielte Produktberatung, Empfehlungen und Cross-Selling-Aktivitäten.
* Präzise Dokumentation der Kundeninteraktionen präzise im CRM-System und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.
Dein Profil
* Einige Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Bankfach oder im telefonischen Support.
* Gute Italienischkenntnisse (B2/C1-Niveau) sind für diese Position zwingend erforderlich, um unsere mehrsprachige Kundschaft optimal zu betreuen.
* Teamorientierte, kommunikative und belastbare Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung und einer positiven Einstellung.
* Hohe digitale Affinität und offen für neue Herausforderungen und flexible Arbeitszeiten.
Wenn Du Teil eines motivierten Teams werden möchtest und gerne im direkten Kundenkontakt stehen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Dein Kontakt
Bist du bereit für Deine beste Zukunft aller Zeiten? Dann bewirb Dich jetzt.
Mehr über diese interessante Rolle erfährst du von Melanie Maier, Leiterin Kompetenzcenter Kundenservice, Telefon
Dein Kontakt Im HR
Martina Caluori, HR-Beraterin
Telefon:
* Die GKB auf einen Blick
* Benefits
Die Graubündner Kantonalbank (GKB) bietet alles, was eine moderne Bank ausmacht. Rund 1'000 Mitarbeitende profitieren von echtem Gestaltungsspielraum, einer fairen Unternehmenskultur und einer einzigartigen Work-Life-Balance. Wir fördern flexibles sowie vernetztes Arbeiten und stellen uns täglich die Frage, wie wir noch besser werden können. Ein Unternehmensklima, das Kreativität und Innovation unterstützt, ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor.
* Vereinbarkeit von Privatem und Beruf Wir bieten dir – soweit wie möglich - ein hybrides Arbeitsmodell mit einem gesunden Mix aus Büro, Homeoffice und Labs.
* Erholung und Batterien auftanken Uns ist deine physische und mentale Gesundheit wichtig. Daher kannst du zusätzliche zwei Wochen Ferien kaufen, unbezahlten Urlaub beziehen oder von einem systematischen BGM-Konzept profitieren.
* Bildung und Entwicklung Was immer du brauchst, wir finden eine Lösung, um dein optimales individuelles Weiterentwicklungskonzept zu gestalten.
* Organisationsformen und Teamwork Nutze die Möglichkeit, an Teamprojekten mitzuwirken und gestalte den Erfolg der GKB auch in netzwerkartiger und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
* Personalkonditionen und attraktive Vorsorgelösung Grosszügige Personalkonditionen für diverse bankeigene Produkte und Dienstleistungen.
Weitere Benefits