Unzählige langjährige Kunden schätzen unseren Kundenservice wegen der schnellen Einsatzbereitschaft und Flexibilität. Das macht uns - nebst unseren innovativen Tür- und Torsystemen - in der Schweiz zum Marktführer und zu einem weltweiten Erfolgsunternehmen.Werde Teil von unserem Team alsLeiter:in Field Service West 80-100%Vertriebscenter Stettlen/Bern, Gland oder PayerneWir bieten Dir eine anspruchsvolle Führungstätigkeit mit vielen Kundenkontakten in der Westschweiz bis und mit Region BernDein AufgabenbereichDirekte Führung von 6 unterstellten Teamleitende in Gland, Payerne und Stettlen/BernIndirekte Führungsverantwortung der Abteilung mit total 85 MitarbeitendenUmsetzen der Gilgen Kundendienst-Strategie SchweizÜberwachen und Analysen von Leistungskennzahlen (KPIs) zum Identifizieren von VerbesserungsmöglichkeitenSicherstellen einer effizienten, kundennahen und proaktiven 24/24 Kundendienst-Organisation im Feld durch rasches Erledigen von Störungen, Wartungen und Ergänzungen an automatischen Tür- und ToranlagenÜberwachen und sicherstellen der periodischen WartungsausführungUnterstützen des Verkaufs von Anlagemodernisierungen und WartungsverträgenBetreuen der zugewiesenen GrosskundenDein ProfilAbgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise im Bereich Metallbau, Elektrotechnik, Gebäudetechnik oder ähnlichWeiterbildung im kaufmännischen Bereich sowie Spezialisierung in Führung/Organisation und KundendienstMehrere Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst in der Gebäudetechnik, im Gebäudeunterhalt oder Haushalt- und GastronomiebereichMindestens 5 Jahre Erfahrung im Führen eines grösseren, dezentral organisierten TeamsDeutsch oder Französisch als Muttersprache mit sehr guten Kenntnissen der jeweils anderen SpracheAusgeprägte dienstleistungsorientierte und organisatorische Fähigkeiten, analytisch, methodisch, proaktive Herangehensweise an AufgabenWir bieten direin modernes Industrieunternehmen mit flexiblen Arbeitsmodellen und partnerschaftlicher Kultur, eigenes Geschäftsfahrzeug, berufsbezogene Weiterbildung, Entwicklungsperspektiven mit unserer Gilgen Academy sowie überdurchschnittliche Lohnnebenleistungen.Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine online Bewerbung.Weitere Auskünfte erteilen Ihnen gerne Rolf Maurer, Leiter HR, +41 31 734 41 11 und Christian Winkler, Leiter Kundendienst Schweiz, +41 31 734 46 12.BewerbenGilgen Door Systems AG | 3066 Stettlen | gilgendoorsystems.com jid9758425a jit0834a jiy25a